广州天河的冬天,湿冷得让人不想出门。可老陈的广汽本田4S店展厅里,暖气开得足足的,客户还是一拨接一拨。我问他:“听说你们厂要停五天产,不慌?”他端起保温杯吹了口气,笑了:“慌?早习惯了。”
这事儿得从全球芯片荒说起。本田刚宣布,12月底日本和中国部分工厂要停产或减产,广汽本田也歇两天。听起来吓人,可对懂行的经销商来说,这早不是新闻了。
老陈说,他们现在卖车,早不靠“现车有多少”,而是“话怎么说”。客户一进门,销售顾问第一句就是:“雅阁现在订,等25天左右,您能接受吗?”明码标价,不玩虚的。反而客户觉得踏实,订单还比去年多了三成。
他们不推热门混动版,改主推库存的燃油低配款,送两次保养,算下来便宜一万多。颜色不挑的客户,当场就能提。展厅角落还摆着块电子屏,滚动写着“芯片供应实况”,像极了地铁站的列车时刻表。
这招是跟一汽-大众学的。那会儿大众缺芯,人家不降价,反而给低配车加座椅加热、升级音响。客户等三个月,拿到手发现“比当初值”,口碑反而上去了。特斯拉更绝,先交车再补装芯片,送你个软件大礼包,搞得像抽奖。
老陈说,现在最怕的不是没车卖,是让客户觉得“被瞒着”。只要把话说透,把价值做实,哪怕等一等,人心也稳。本田这次停得短,影响不大,但方法对了,停半年也不怕。
这年头,信任比现车金贵。
要是你也正为提车慢发愁,别急着退订。
先问问销售:能等多久?有什么补偿?
有时候,等来的不是焦虑,是诚意。
全部评论 (0)