一些人不愿意买国产车,不是车不好,而是信任账户还没清零,或者说面子税还在被征收——这点真不是开玩笑。你得承认,很多信任这个东西,它其实是动态的、带变化的;你一开始能接受某国产品牌,可能是因为价格实在有优势,性价比高的,或者是因为你对那品牌没有太多期待(低期待就低失望嘛),但慢慢地,这个信任账户就会被一点点挤掉。
我记得有次在4S店看车,一个中年男人在看一台国产SUV,他犹豫了好半天,最后还没买。旁边销售随口问:车子挺不错的吧? 男人苦笑:我也不知道,反正就是觉得国产车靠谱不起来。这个靠谱其实就是信任问题,没有明说,但味道很浓。没错,他还是会考虑能不能保值,能不能召回(这两个点从外行角度来看,特别重要),但实际上,很多国产车的问题都不是车不好,而是我们对它还没有信任,就像跟银行存钱一样,少了点信心,怎么存都觉得不安心。
也有不少人说:我就是看不上国产品牌,总觉得国外品牌历经锤炼,底蕴更深。这就涉及到面子税的问题了。这税其实很难说清楚,但就是存在。觉得进口品牌买了高大上,国产品牌质次价低,这在中国市场特别普遍,谁都想显得有面子。我也曾经跟个朋友聊过,他买的日系车,很大程度上就是为面子花钱。你说一直这样下去,会不会变?也未必。
这里我插一句:国产车其实早就走向国际市场了,也开始出现一些自己研发的技术,然鹅,很多人的偏见还没变。为什么?可能是因为信任账户还未恢复,或者还在面子税的夹缝里。就像某次我碰到的销售,他坦白说:我们也知道自主品牌在技术上越来越强,但客户心理还是惯性偏向进口车。你说这是不是心理阴影留下的?不光是买车,几年前买个国产手机,大家还在纠结是不是比苹果差太远。这种信任经济的回升,得靠时间和口碑逐步建立。
我曾在某论坛看到一个帖子,评论里有人写:国产车那质量,买了最怕出问题。我想啊,这也是惯。但是,你细想,国产车修修补补的成本,远远低于进口车,所以其实不光靠质量瓶颈,还得从营销和服务环节扩大信任。像我朋友车出了点小毛病,修理工一句话让我印象深刻:你买国产车,后续还得看他店的服务,看你的维修能不能让你放心。 这句话其实很直白:一部分信任还是建立在服务上。
其实我自己也曾经犹豫过,买国产车究竟怎么说服自己。算算数字,百公里油耗一踩,可能比进口车多花几块油钱;保值率嘛,估算反弹幅度,进口车似乎要高点——但又不是每个人都在乎这些。大场面还是,像我刚才翻了下笔记,国产车在品牌认知、技术积累上的确进步了不少,但在信任感上,还得时间。有人会说:买国产,折旧快,觉得不值。我猜测,这个折旧快也有点夸大:其实不一定,主要还看车型、品牌和用户的后续体验。
你会不会奇怪,为什么很多国产SUV销量还能继续上涨?我猜,原因大概是多功能需求逐渐打动消费者。比如说,一辆SUV既要家用,又偶尔出点远,总感觉一车多用比较实在。再加上,国产SUV的价格还算可以接受,特别是那些月销量破百两百的,心态就会稍微宽松点。有朋友调侃:买热销国产SUV,心里就踏实些,毕竟大数据在告诉你,这车没人抱怨崩盘。
我还注意到,和一些进口车比——特别是那些售价差不多的车型——国产车的实操差别其实不大。油门踩下去,反应都差不多,用料也看得过去。可能最关键的,是车主的心态。你要是真对自主品牌信任逐渐建立,车子用得久了,问题就少了,就像个朋友说:这车我开了两年,除了正常保养外,没啥大问题。 他话里的正常保养其实包含了对品牌的信任,觉得厂家愿意继续投入售后,才敢买账。
我也得承认,有时候理论归理论,实际操作还得结合细节。你看,很多消费者在买车前会看微博、论坛、评论区,一个个差评堆出来,信心就打了折。而售后服务,变得特别关键——原因就是,信任其实很脆弱,容易碎,且一旦碎了,再想修复就难。就像我那天在朋友的车间,听到修理工一句话:国产车的配件有时候不够及时,有点卡,这时间成本高了点。 这也让人觉得,信任除了品牌,还得看配件供应、物流保障。
回到面子税,这块我理解,因为人就是喜欢面子,多么现实的事。你买进口车,不仅为了性能,也为了朋友圈的认可。难怪有人会觉得:国产车低调、省油,走心,但没那个范儿。硬要面子派买大牌,最后钱包也瘪了。质问自己,这是不是一种道德绑架?我也曾好奇,国产车未来会不会彻底逆袭。也许会,但一定得时间,没有人还能在几个月就撼动信任这块铜墙铁壁。
你觉得,国产车的信任账户还会增长吗?还是说,这就像一场永远没有终点的拉锯战?我觉得,只有当国产车的技术足够成熟,品质过硬,服务体系完善,这个账户才能慢慢清零(如果它曾存在的话)。你怎么看?有想法的,别吝啬,评论区等你。
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