面对中秋国庆假期八天连休带来的客流高峰，民航系统如何应对比平时多出一倍的客流量？交通运输专家陈明透露，民航局已启用动态监测机制，运用大数据实时跟踪运行态势，并在热门航线上配备备用运力。同时，机场将推出赏月主题航班、特色餐食等节日服务，并为老人、儿童及首次乘机旅客提供专属引导。当航班因天气延误时，航空公司将主动协助退改签并依法保障权益——这些举措共同构建起一个更高效、更有温度的航空出行网络。
哈喽大家好，欢迎收听我们的博客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了交通运输专家陈明先生，来和我们聊聊中秋国庆假期的交通运输情况。陈明你好，大家好，我是陈明。很高兴来参加今天的节目。好的，陈明，我们今天就来聊一聊，今年中秋国庆假期，交通运输部在保障大家初心方面都做了哪些准备？包括民航的云黎怎么安排服务有哪些提升？包括遇到恶劣天气怎么办？包括怎么方便大家的出行等等，咱们来聊一聊。好的，那我们就开始，咱们先来聊第一个话题，民航的保障能力和服务提升。首先，第一个问题，就是说，今年中秋国庆假期，民航在保障大家出行方面会面临哪些挑战？然后又有哪些具体的安排？今年这个假期期是连在一起的，有八天的时间。然后又是一个非常典型的秋游的一个旺季，所以客流会比往年要大很多，而且会比较集中。那像一些热门的方向，比如像三亚像海口，包括一些山岳型的景点，还有我们的一些度假区，都会影来大量的旅客。那这样的话，就对民航的运力的安排和应激的能力都是一个很大的考验。确实，那这样的话，压力肯定不小。没错，没错，而且就是这个假期期间，全国的机场的航班量会比去年同期增长3.3%，然后高峰期的客流量也会比平时要多出将近一倍。所以民航局其实已经专门召开会议了，就是对各个航空公司各个机场镜行了提前的部署。要大家密切关注天气变化，特别是像南海的这个季风还有台风都要提前做好防范。就是要确保大家能够平安便捷的出行，针对这么复杂的形式民航局具体提出了哪些要求，然后有哪些新的举措。首先，它是强调了，要提高航班正常率，然后加强陨星协同觉策。航空公司和机场要提前预判，把资源配置到最需瑶的地方去，特别是要重点保障一些重要的航线，还有一些热点地区，就是说他们要动用一些高科技的手段。没错，就是利用大数据来进行实时的监测，然后一旦出现一些苗头性的问题，就立刻进行一些调整。同时，还要加强与海关等等这些联检部门的合作，来进一步提升旅客出入镜包括中转等等这些流程的便利化水平，要让大家的出行更加的高笑，就是说今年这个中秋国庆假期，民航在提升旅客的服务方面会有哪些比较具体的做法？或者说有哪些新的亮点？首先，民航局已经专门下发了通知，要各单位加强陨星协同然后提高航班正常率。同时，还要督促各机场要优化流程，提升服务质量。特别是要关注一些残疾人、老人小孩儿还有初次乘机的旅客，要为他们做好一些帮扶。包括一些机上的特色餐食赏月主题的航班，包括一些空地的节庆的装饰，让大家的这个旅途能够更加的有节日的氛围，听起来确实很贴心没错，而且民航局还专门开通了服务监督的电话，然后也鼓励各单位多开展一些主题活动，也欢迎大家去监督我们的服务，提出你们的建议。关羽民航保障能力和服务提升这部分内容咱们就先聊到这儿，休息一下马上回澜咱们来聊一聊第二部分的话题，关于运力安排和应急保障。好吧，那这个假期期间，民航的运力到底是怎么安排的，然后有哪些新的变化。这个假期期间，民航局其实已经知道了各航空公司，瑶科学的做好航班计划的编排然后，同时，要加强重点时段重点区域的运力的供给。那比如说像一些机场一些航线，它会专门安排一些备份的。云黎就是一旦出现一些突发的情况，可以立刻顶上去。所以说大家不用担心说，这个假期期间会买不到票，或者说会有什么麻烦，努力的让大家能够买得到票，然后能够走得了。那就是说，除了正常的航班的增加之外，还会鼓励航空公司去开发一些新的产品，比如说通程航班航空快线，还有这种空铁联运等等的，让大家出行更有选择。那同时，民航局也会持续的深化跟海关等等这些部门的合作，来提升旅客的出入镜和中转的笑率，那如果说这个假期期间，突然遇到一些恶劣天气，或者说一些突发的情况，那民营银行有哪些具体的应对的措施？那就是说，民航局已经要求各运行单位要密切关注天气的变化，然后提前排查一些安全隐患，把各项安全的标准落到实处，遇到一些特殊的天气，瑶及时的发布一些预警信息，引导大家合理的安排出行如果说这个航班因为天气的原因被取笑了，或者说有什么变动？那民航方面会给旅客哪些保障？如果航班发生了变动，或者说延误了，那航空公司要及时的去告知旅客，然后做好客票的退改签等等的后续的保障工作，如果是旅客的权益受到了损害，那要根据相关规定来进行赔偿。同时民航局也鼓励各单位利用大数据来进行实时的监测，一旦出现一些苗头性的问题就立刻进行一些调整。就是最大限度的减少对大家出行的影响。就是说这个假期期间，民航在保障运力，包括提升服务方面有哪些新的机制？或者说新的思路那就是说民航局其实已经建立了这种动态的监测机制，就是会对市场的运行态势进行一个实时的掌握，然后一旦发现有一些高峰，或者说有一些突发的情况，就会及时的去协调去应急处置。确保航空运输的通道能够畅通有序，听起来就是管理更精细了。没错，然后，不光是还有持续的去深化跟海关等等这些部门的合作，来提升旅客的出入境和中转的。效率同时，也是鼓励有条件的机场去开展一些中秋国庆系列的主题活动，包括一些空地的节情的装饰，让大家能够感受到节日的氛围。包括及时的去回应旅客的一些诉求，不断的去提升服务的品质。好，那关于运力安排和应急保障这部分内容关键点都聊的差不多了，咱歇口气，待会继续。我们来进入到第三部分，聚焦在服务优化和特殊关怀上。那我想问一下，今年中秋国庆假期，民航在提升旅客的服务体验方面有哪些具体的做法？首先，民航局已经专门下发了通知，然后也召铠开了视频会议再三强调了，要督促各单位落实主体责任，要加强陨星协同要提高航班正常率同时，还要优化旅客的进出港的流程特别是要关注残疾人、老人、小孩儿还有初次乘机的旅客，要为他们做好一些帮扶。包括一些机上的特色餐食赏月主题的航班，包括一些空地的节庆的装饰，让大家的这个旅途能够更加的有节日的氛围，听起来确实很贴心没错，而且民航局海专门开通了服务的监督电话。然后也鼓励各单位多开展一些主题活动，也欢迎大家去监督我们的服务，提出你们的建议，要让大家能够。出行更加的顺畅，心情更加的愉悦。这个假期期间，民航在保障特殊旅客的出行，或者说，在提升这种人文关怀上，有哪些具体的举措？那就是说，民航局已经要丘各单位，要关注残疾人一老一小，以及首次乘机的旅客，要为他们做好一些帮扶引导。然后同时，还要落实军人依法优先这些要求。确保他们能够顺利的出行，所以说这些群体出行会更方便了。没错，而且民航局还专门组织了专项的督察，然后也会鼓励各单位结合自己的实际情况，再去制定一些更加，细细致的服务的标准，包括一些应急的预案，也要畅通客服的电话，及时的去回应旅客的一些诉丘。要让这个服务更加的贴心更有温度。你觉得今年中秋国庆假期，民航在服务优化和特殊关怀上这些举措会给旅客带来哪些实际的影响？我觉得，首先，就是民航局和各航空公司各机场这些举措，其实就是让大家能够感受到贴心的陪伴和温暖的关怀。无论是你是第一次坐飞机，海是说你是有一些特殊的需求，都让你能够有一个非常好的初心的体验。然后也提升了整个服务的品质和民航的形象。其实现在出行的人越来越多，感觉这些细节确实能让大家的旅途舒服很多。对，没错，就是通过这些，价格的监管，然后包括服务的提升，让大家的假期的初心的环境更加的良好，也增加了大家的满意度和幸福感，也让航空运输更高笑更有温度好ok了，那么今天咱们围绕着民航的保障能力，然后服务优化，包括一些特殊的关怀给大家聊了这么多，可以说让大家对于中秋国庆假期的民航的出行，有了一个比较全面的了解，希望大家能够平安便捷的初心，度过一个欢乐的假期。好了，那么这期节目咱们就到这里了，然后感谢大家的收听咱们下期再见白白
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