我一直觉得,汽车这个东西,本质就是生活的载体,比它的科技含量、性能表现,更重要的是安全感。谁都知道,开车要是出了事,死活可能就成了概率游戏。你说,雷军再牛,也不能把一个新品牌的车做到完美无缺,尤其是在现在这个要速成发展的行业里面。
我记得有次,朋友在车里和我聊起他刚买的小米汽车。表情有点怪怪的,仿佛吃了口苦瓜。你还记得我前几天说的这车转向问题吗?他一边摇头一边说,一转方向,就像没线一样,挺吓人的。我这才翻了几下自己手机,想起自己也试过去年倒闭那家牌子,看过那个车型的设计缺陷。那些车,激烈驾驶时,刹车都得多打几次才能有反应。真没法想象,这么多厂商都用新人身份,还敢在高速上试车。但也不奇怪,毕竟为了快,一些厂商宁愿冒点风险。
你知道吗?我之前还翻了下我相册,里面存的,是我在研讨会上听到某个研发主管说,我们其实不敢保证每一台出厂的车完全没问题,毕竟测试范围有限,产品上线就像投胎一样。这句话也让我深有感触。汽车安全这件事,比起手机来说更真金白银。手机出个充电快点、发热大点的bug,最多让人懒得用,但汽车出点错,往往就要付出生命代价。
我问自己:难道这种确认不完美的心态,是不是整个行业的潜规则?或者说,厂商给消费者营造的安全幻象,是忽悠多一些?我这话可能有点偏激,但不然。你看,我们用户其实不是天真的那一批,只是惯了厂商整天说安全第一,结果当事故发生,也只是车祸无可避免的解释。热锅上的蚂蚁,心里都清楚,不是所有车都靠谱。
雷军还是新手上路。他要是长时间盯着这事,或者多考虑一些行业责任,可能会少些发言不靠谱的瞬间。这次事件爆发后,他还在微信里说我们会负责。说实话,我没细想过他真会负责到啥程度,也许只是一句我们会积极回应,这种嘴炮实在说多了,没有实质性答案,反而让网友更失望。
(这段先按下不表)我还一直琢磨:现在很多人说,小米不过是拼热度的新品牌。我觉得,别小看这个新品牌对市场的冲击。你知道,我的一个朋友,他就是冲着性价比买的,结果发现UP功能比预期还差点意思。你说,东西的智能到底值不值?比如屏幕响应速度快不快?电池续航能撑几个小时?这其实都关系到体验。但很多用户,除了看颜值和品牌,还会在意用起来是不是顺手。
我曾经想过,(这不是跑题)若是未来汽车能像手机一样,凭基础配置,反复升级,是不是更实际?但那样,安全性怎么保证?别忽略,大部分事故,容易死人的,就是硬件的短板——刹车、转向、电路安全这些。十次试驾,可能有五次都觉得还可以,但是事故,连1次都可能让人心惊。
更别提,行业安全的底线到底该由谁来守住呢?是厂商,还是政府?还是,我们每个人的预判能力?这个问题,可能没有标准答案。你知道,我刚才翻了下笔记,发现去年某大厂,暗中测试新系统时,发生了死机,直接导致系统失控。他们后来强调说,整个测试流程完善,但我心里想,也许只是掩盖一些潜在问题。
所以,我就更相信,行业真正的责任心,其实要从安全文化开始。别说厂商有多牛,安全不是花瓶,它是终极的生命线。只是,很多厂商都在拼快速出货,这点责任被放在了次要位置。但这样,用户岂不是变成了试验品?我们又不是白老鼠,要为那点价格战付出生命代价。
(这段先按下不表)回到雷军身上,他的营销手段、话语有点浮,我知道,毕竟这也许是商人的惯。但他要清楚,汽车不同于手机。手机出了点问题,能重新充电、换个配件,但车,出了大事,就是血泪。你还记得不,去年某厂家爆出虚假标定,一批车的安全系数其实远低于厂家宣传的数字。这个行业,似乎永远都在模糊界限里徘徊。
我还在想,公众的期待是不是被伤害了?大家都惯听用料扎实,技术过硬。但实际上,某些兜售都只是在宣传中剩余部分。购车的人,最在意的其实是安全感。陪伴在身边,是信任。没想到,这次,说起安全,反倒成了争论点。
我也不否认,小米在品牌建立初期的靠喊口号确实有效。只是,现在这个伤口无法掩盖。是不是应该反思一下:行业监管到底到不到位?还是说,咱们每个消费者都得自己多留心点?我觉得,要是整个行业都能严把安全关,不用每次出事都肝儿抽筋,大家的心态一定会更平和一些。
但我还是好奇,未来的汽车是不是也会变成手机——能不能远程升级,都决定你能不能活下来。这会不会是另一个风险—尤其在自动驾驶,还没成熟的阶段,安全问题怎么堵得住?我估摸着,小米汽车要真走智能化,那安全性还得天天擦亮眼。
也许我这个行业观察者,还得继续看着办。毕竟,没有一种完美的方案能一劳永逸。对了,你觉得,这个行业中,除了不忘初心、牢记使命的厂家,还应该更自我点,别光盯着市场份额。是不是?
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