假如有一个品牌的车,不但在大街小巷随处可见,甚至它的车主一提到就两眼发光,逢人便劝“你也买一辆吧”,还要给你细数不买它你会错过的“美丽人生”。情况听起来是不是有点耳熟?近年来,一些车企因极具话题性的营销方式被戏称为“宗教汽车品牌”。这种现象到底是营销“神话”的崛起,还是消费理智的退化?我们究竟应该选一辆车用来代步,还是加入某种“汽车教派”?对于那些“宗教化”汽车品牌,你是被“圈粉”还是避之不及?今天,我们来聊聊这个争议不断的话题。
有人说,“宗教汽车品牌”就是现在营销界的另一个起点,有种“邪教洗脑”的感觉。热情的粉丝,近乎朝圣的活动,甚至一场事故都能变成品牌的宣传机会——简直让人想起神乎其神的教派仪式。支持者说,这是一种新型社区文化,代表年轻人的生活方式;反对者则毫不客气地看穿本质:这是在利用消费者的情感弱点,把人当成工具,为品牌输送流量。
举个例子,某个“科技创新”的新能源汽车品牌,大家都听说过吧?它家的粉丝不只是买车,更像是加入了某种组织:时不时就来个“车友会”和活动嘉年华,车主们为此乐此不疲,朋友圈里各种吹嘘。仿佛不参与你就成了孤家寡人。更别提,创始人别称现代驱动人心的灵魂人物,随便发个社交帖子都能获得几百万“信众”的赞同。
可问题在于,崇拜能当饭吃吗?情怀能管续航多久?究竟是什么让消费者甘愿放弃理性,拥抱“宗教化营销”而不自知?想要揭开谜底,我们还得从头说起。
“宗教汽车品牌”这个说法虽然听上去好笑,其实细品却发现其套路深得可怕。这些品牌花大力气把创始人打造成“精神领袖”。某智能电动汽车品牌的创始人,常年活跃在演讲台和社交媒体上,巧妙地将自己伪装成宗教先知。他们的逻辑非常清晰:“我有远见,所以你不需要担心,这车未来会如何变好我都安排好了。”久而久之,粉丝们简直把他说的每句话都视为至理名言。
再它们还用“更环保”和“与时代接轨”来触动买家的道德神经。某品牌一度宣称,驾驶他们的车就是在拯救地球,购买其他品牌就是不负责任,这直接让不少人“跪下了”。这还没完,买了车不算,更有一系列粉丝活动和“圈粉”策略让人防不胜防。比如某品牌不仅每年举办盛大的聚会,还让车主主动成为“布道者”,满大街“传道解惑”,哪怕车存在质量缺陷,也要统一对外口径,集中攻击“黑子”。
但这还没完全解释清楚:为什么本该冷静买车的消费者,却会这么轻易地被套牢?人为什么会买账这个问题,正在车友群、网红贴里一步步发酵……
乍一这些品牌风生水起,粉丝忠诚度爆表。当我们静下心来,会发现这些看似红红火火的表象,背后其实暗藏隐忧。
表面上,这些车友聚会、公益活动的确让人感觉到满满的参与感,动不动就晒合影、发朋友圈,甚至还健身、探险,极具生活情趣。可是转念一想,这些看似丰富有趣的活动,只能满足心理上的一种“被认同感”,但是实用性呢?当车辆刹车失灵或者软件瘫痪了,如果车主首先想到的不是去解决问题,而是上网疯狂攻击发出问题声的人,你会怎么看?
还有一点:这些品牌把研发成本用在了用户运营而非产品优化上。正如一些业内人士所言,一个合格的品牌首先要有扎实的产品功底,安全、性能、续航、服务,这些才是车主最需要的核心关键点。有些品牌的用户购买后发现,官方的服务并不那么尽如人意。复杂的维修流程、有限的售后点、遥遥无期的配件调配等等,甚至给消费者带来了无穷无尽的烦恼。可奇怪的是,即便如此,那些铁杆粉丝们还是选择“粉饰太平”,甚至给出负评的用户,直接被贴上“抹黑”“对手派来的间谍”等标签。
越来越多人怀疑,这到底是车企找到了让用户心甘情愿付费的诀窍,还是在营造一种不健康的消费环境?买车的初衷本来只是满足出行需求,但被如此导购式的营销转移了注意力,“宗教汽车品牌”的质疑声初现端倪。
一切看似陷入了消费者迷雾的假性平静之中,但就在此时,一些意想不到的事情扭转了局面。某标榜高技术的新能源汽车品牌爆出大规模电池安全问题,甚至在世界各地连续发生多起车辆自燃的严重事故。更让人震惊的是,这些事故并没有让品牌的热度大减,相反,不少粉丝竟主动站出来,为品牌辩护:“这是因为用户不懂保养。”“驾驶不当容易导致意外。”还有人煽风点火,直呼“这是某些传统车企的阴谋诡计”。
这些声音让一部分旁观者彻底暴露了之前的迷思——这些粉丝是真正关心车吗?一个前所未有的矛盾浮出水面:车企口口声声承诺把客户至上,有些粉丝的反应却已经背道而驰。他们不惜牺牲自己的信誉,为品牌站台,甚至攻击理性消费者。有人评论:“你们成日为车喊冤,真遇到问题还去投诉修车吗?”
网络上的态度也开始分裂:有人认为即便事故是个别现象,品牌也有义务承认问题,并提出合理解释。可惜的是,急于“自投忠诚”的粉丝将形象绑架成了偶像,不愿看到或听到负面的声音。这种“伪信教”,既侵吞了客户的自信,也侵蚀了企业面对问题的基本诚意。
随着事件不断发酵,一些所谓“安全问题”在异国旗帜下打出中立与环保口号,仍然试图从人人趋之若鹜蜕反又贪广告亡波--大格局能力,为后续如何反面强化中国市场纯电可选择产品值得用户支持程度。
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