为推动新能源汽车动力电池包自费维修业务健康有序发展，不断提高动力电池自费维修时效，降低维修成本，以保障客户权益及相关方利益，致力于成为客户最值得信赖的合作伙伴。针对动力电池包自费维修流程及价格进行优化调整，实现维修方案、维修进度、维修价格公开透明。
一、定义：
1.1 自费维修：指客户因非质保期内产品质量原因，包括但不限于使用、操作不当、超保、事故等产生的零部件、设备损坏，应客户需求由客户承担维修、物流等相关费用对损坏零部件、设备进行修复，由比亚迪提供的有偿维修服务。
动力电池包自费维修服务模式包含：快速维修服务、返厂维修服务两种；
1.2 快速维修服务：指公司根据车辆行驶情况及原车动力电池相关测量数据，判定该动力电池的容量和维修等级进行报价，优先配发替代包的服务，替代包电池容量高于或等于原车电池容量；
1.3 返厂维修服务：原车动力电池运送至维修点进行维修后再返回装车；
1.4 动力电池替代包：指经过公司维修完毕，检测合格的并替换原车的动力电池。
二、根据动力电池包维修所需更换的物料，定义标准化维修等级分类，各维修等级需要更换的主要物料如下：
一级维修：需更换托盘、密封盖、辅料及包装；
二级维修：需更换托盘、密封盖、BIC、BMC、采样线、辅料及包装；
三级维修：需更换托盘、密封盖、BIC、BMC、采样线、电芯、FPC2、配电箱、继电器、辅料及包装等。
三、动力电池维修价格构成：
3.1 快速维修报价含：电池包往返运输、拆检、判定、测试、维修、更换零部件、清洁、充电、均衡、检测、包装、工厂维修工时等费用；不含服务店拆装工时、检测、放电、回运装车叉车费等服务店产生的费用；
3.2 返厂维修报价含：电池包拆检、判定、测试、维修、更换零部件、清洁、充电、均衡、检测、包装、工厂维修工时等费用；不含往返运输、服务店拆装工时、检测、放电、回运装车叉车费等服务店产生的费用；
四、动力电池包快速维修已在维护，报价参照DMS建议零售价。
五、动力电池返厂维修报价流程优化为：公司根据本次制定的返厂维修价格明细，依照电池包受损程度所对应的维修等级向服务店快速报价，服务店确认报价后，再返回维修点维修；返厂维修价格明细详见附件二，此价格不含电池包往返运输、服务店拆装工时、检测、放电、回运装车叉车费等服务店产生的费用。
六、因刀片电池结构紧凑，维修工艺相对复杂，并且维修完毕后需要静置一周时间测试电池性能，维修周期相对较长，为缩短维修周期，提升客户满意度，故请走快速维修模式。
七、动力电池维修需提供的信息及资料：
7.1 BMS 数据流（BIC 不需要）；
7.2 返修前车辆的满充所需电量；
7.3 车辆仪表里程、电池包条码、车辆 VIN、故障码、故障描述、电池包外观照片（需要整体照片、损坏部位及深度测量的清晰照片
全部评论 （0）