各位打算买车的老铁们，你们信得过这事么？因为顾客说小米汽车挺懂年轻人，情绪价值也高，极氪的销售居然敢说“买人生最后一辆车才选小米”这种话，甚至还扯到“买的不是车，是命”！这到底是销售嘴瓢脑袋瓜不灵，还是为了争客户故意抹黑对手？最后涉事的销售直接被开除，这事儿到底值不值得？今天咱们就来唠唠这场汽车圈里的“嘴仗风波”。
事情的缘由其实挺 straightforward，最近有个网友在犹豫着买极氪还是小米 SU7，就跟极氪的销售聊了聊。那位顾客也就老实说了句，觉得小米车在情感价值上头特别有感，设计啥的，也特别懂年轻人的口味。本来就是正常的交流意见，谁知道极氪那边突然派了个门店的顶梁柱来陪聊，结果那销冠一开口，现场就炸了锅似的。
根据网友晒出来的聊天记录，那位销售的顶梁柱还发了个语音，说：“弟弟，你要是打算买人生的第一辆车，你一定要选极氪 001。要是想买人生的最后一辆车，那就非得选小米 YU7。” 这话听着挺别扭的，更离谱的是，他还补了一句：“你买的不是 259800，你买的可是你的命，你知道吗？” 这明显是在暗示小米车不安全，甚至有点暗示买了会出事的意思。
那位顾客当时一下子就懵了，本来只是正常比较车型，结果却被说成“买最后一辆车”了，心里既气又觉得不解。他把聊天记录发到网上，一下子引起了不少关注。大家都觉得这销售太过分了，推销自家的车当然可以，但不能拿对手抹黑、吓唬顾客来促成交易嘛，这样的做法真是太难看了。
事情发酵没几天，10 月 20 日晚上，确实有人自称是极氪汽车苏鲁战区的负责人，联系上了那位顾客，说已经把那两名涉事的销售给开除了。记者去找那家门店的工作人员了解情况时，他也确认公司内部已经做出处理，还提到以后会加强员工的行为规范培训，但具体怎么培训、啥时开始，还得等公司通知。
这消息一到网上，网友们的评论立马炸裂了，观点五花八门，啥都有。
有网友忍不住气得直吐槽：“这销售真是脑袋被门夹了吧？咋就这么拼命想卖车？还非得黑别的品牌，搞得顾客都受气，不开除把人留过年啊？”
也有网友聊起极氪的管理状况：“销冠那态度，明显平时培训不扎实啊，只关注业绩不管底线吗？这些操作反倒把自己品牌的口碑搞糟了。”
有人替小米觉得不公平：“小米招谁惹谁了？明明卖车挺卖力，还被暗里抹黑说不安全，极氪这不是没底气靠产品硬刚，偏偏靠嘴皮子在那吹？”
不过也有理智的网友说：“少数销售出的问题不能一棒子打死品牌，但极氪反应挺快的，开除也该，有不然以后谁还敢去他们那儿看车啊？”
说实话，这回极氪的销售操作确实挺傻的。要知道，推销产品得看实力，极氪 001 自身就有不少优点，比如操控和空间，跟顾客讲这些，岂不是更靠谱？非得用贬低对手来抬高自己，不免让人觉得有点心虚。再说了，买车人最在意的还是诚意和专业，搞得像威胁、诅咒的样子，只能让人反感。就算原本对极氪有点心动，到这招一出，也不得不打退堂鼓。
再说了，现在车市的竞争可激烈了，无论是新兴品牌还是老牌子，都在拼品质、拼服务、拼口碑。靠一些小心思、耍阴谋，可能能骗过一两个客户，但从长远来看，只会把自己的名声搞砸。极氪这次虽然迅速处理了涉事销售，还承诺要加强培训，但要真正赢得消费者的信赖，还得拿出更实在的举措，比如规范好销售团队，提升服务质量，而不是只做一些表面功夫。
还有一件事特别关键，毕竟消费者买车主要为了生活方便，不是来受气、被吓唬的。不管是哪家的销售，都要牢记：尊重客户、尊重对手，才是真正的长远之道。靠着抹黑别人、诅咒对方来成交，不仅会丢了自己的脸，也会让整个行业的水准跟着往下掉。
这次极氪销售的不当言论引发的风波，给所有汽车企业敲响了警钟：销售团队的素养和价值观，直接影响到品牌的声誉和形象。与其费心去搞那些歪门邪道，不如把心思用在打磨产品和优化服务上。只有真正尊重客户、尊重市场，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
全部评论 （0）