当小米汽车用‘近50小时手工打磨’来对标劳斯莱斯、宾利时，为何网友集体追问‘到底多久？’在工艺与安全的宣传边界上，透明数据为何成为信任的基石？本期节目对话汽车专家陈毅，剖析小米汽车从工艺争议到安全数据缺失的背后，探讨品牌如何用事实说话，而非模糊概念赢得市场真心。
哈喽大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了汽车行业专家陈毅老师，一起来聊聊最近大家关注的一些话题。陈毅老师您先跟大家打个招呼，大家好，我是陈毅，很高兴能和大家分享一些看法。好，那咱们就直接进入正题，最近小米汽车在宣传其手工打磨工艺时，用了一个镜50小时的字眼，结果在网上引发了不小的争议，大家都在质疑，这个时间到底是怎么来的就是这个镜字让很多人觉得好像有什么隐情。对吧，这其实背后牵扯出来的是小米汽车对于手工工艺的宣传，以及整个行业对于这种宣传的一个警觉。咱们来聊，第一趴，就是这个争议的起源，就是小米汽车到底为什么会在手工时长上惹出这么大的风波。首先，第一，我们就想问一下，小米汽车当初宣传的时候到底是怎么说的？就是小米汽车在发布的时候，它重点介绍了它的车漆的制作工艺，他说，我们的车漆是经过了近50小时的手工打磨。然后，这个工艺是为了去还原水镜的这种立体感层次感，他也提到了说，这个工艺是媲美劳斯莱斯宾利这种顶级的汽车品牌，但网友们好像对这个镜子特别敏感，没错，没错，因为很多人就觉得这个镜字预留了太多的想象空间。对吧，你比如说有人就认为是48小时，有人觉得，可能是39小时。甚至还有人开玩笑说，可能29小时59分，也可以叫镜对，所以大家就觉得这个说法不严谨，所以才掀起了这么大的讨论。为什么网友们会对小米汽车的这个镜50小时的手工打磨会反应这么激烈，因为很多人觉得，就是这个镜子让本来是一个让人期待的一个手工工艺的亮点变成了一个模糊的概念，然后大家就会觉得，好像小米在有意的营造一种奢华感，但其实没有给大家真正的可验证的信息，所以说大家其实是想要更透明更具体的数据。没错，大家就是希望说官方能够明确的公布，比如说，这个到底是多少小时？包括它的统计方法是什么？包括有没有第三方的验证等等因为之前有很多这种豪华品牌他们都会有很明确的，手工时长的区间，比如说它的工艺时长是65到75小时，那这个时候大家才会觉得信息接收是平等的，不然的话，大家就会一直议论下去，你觉得就是小米汽车在手工工艺的宣传上面到底应该怎么去做才不容易引发这种正义。其实我觉得很简单，就是你如果有一个手工的工序，它确实是很耗时，那你就直接说清楚，比如说你说我们的车漆是经过了多少小时的手工打磨，包括你这个时间的统计方法是怎样的，包括有没有权威的机构来验证过等等就是说要把信息尽可能的详尽，对，就是大家其实不排斥手工，大家排斥的是这种模糊的表达，你只要把数据都摆出来，让大家去检验，那你这个工艺的亮点才能真正的成为大家。幸福的一个亮点行。关于正义起源这部分内容，咱们就先聊到这儿，休息一下马上回来。咱们来聊第二个部分，就是说公益宣传的边界到底在哪里这个也是很多网友比较关心的，就是说小米汽车把车漆工艺说成是手工的。到底有什么样的隐情。其实小米汽车它强调手工工艺，是因为它觉得这种独特精细的工艺是它的车漆能够达到一种高级的质感的关键对，所以他觉得有必要去突出这个人类的匠人的这种touch。但好像网友们对于这种手工的宣传并不是很买账，因为很多人觉得，你把这个手工的工艺说的越玄乎，其实是在用一种模糊的概念。去掩盖一些真正值得关注的东西。比如说安全技术这些东西，你反而被晾在一边，所以大家就会觉得这种宣传的方式有夸大的成分在，而且不踏实，你觉得小米汽车在公益宣传上应该把握一个什么样的度？其实我觉得就是，你可以去讲，手工讲细节，但是你要尊重事实。然后，你要愿意去接受大家的监督。你把这些工艺说出来的时候，最好是可以对应上一些实际的可验证的，比如说质量的提升或者说技术的创新对，你不要去夸大它，或者说用一些模糊的概念去代替。所以大家其实对于这种手工的卖点，他们其实更看重的是背后的实力，没错，就是大家希望说，你虽然用了这种手工的元素，但是你还是要以事实为基础，然后你要有创新有提升，而且你是敢于去面对一些质疑的，你能够给大家一个透明的。详细的解释这样的话，大家才会真正的去认可你的工艺，认可你的品牌。你觉得小米汽车在宣传手工工艺的时候，有哪些？具体的做法是让大家觉得比较接受或者说比较认可的。其实我觉得还不错的，它一方面是在强调手工的价值的同时，它也在用一些很实在的数据去支撑它的品质，比如说它会说我们的车漆的，层数是多少？然后我们的光泽度的保持是怎么来的等他也会主动的去晒出一些，比如说我们的工厂的这种严选的体系，包括我们的质检的流程等等，他也会用一些，比如说对比一些其他的豪华品牌，或者说他会情一些。第三方的机构来帮他佐证这些数据等等，就是他这种透明的方式，其实让大家更容易去相信，他的工艺是真的有底气的。聊了这么久的公益宣传边界，感觉信息量不小，咱都歇会儿喝口水，待会儿继续。我们现在要聊的就是信任的基石了，就是安全和数据透明的重要性。这也是很多网友关心的问题，就是说小米汽车在安全性能上面到底应该公开哪些核心的数据其实小米汽车到现在为止，它在安全性能上面最让大家揪心的就是它的碰撞测试的成绩，以及它在一些极端情况下的表现。比如说它的电池的安全，它的热失控的抑制等但是很遗憾，到现在为止，他都没有给出一个非常详尽的关于这些方面的数据。所以大家想看一些更具体的数字。没错，就是大家希望说，比如说它的电池包在什么样的碰撞情况下不会起火，然后它的底盘盘的抗冲击能力是多少？它的涉水能力是多少？包括它的主动安全系统，比如说它的aeb，它的车道保持它在不同的速度区间里面。它的这个测试的样本量是多少？它的误触发率是多少？等等大家希望说，官方能够把这些数据都公布出来，而且最好是能够给出一些区间或者说一些对比。让大家看到说，你这个车到底在哪些方面是过硬的，哪些方面是还有提升空间的。你觉得如果小米汽车想要重建大家对于安全性能的信任，最关键的举措是什么？我觉得，其实现在大家看到的就是它的，宣传和它的实际的表现之间有一些落差。所以我觉得，小米汽车首先得把这个数据的透明度提上来，就是它要把自己所有的安全测试的结果包括一些失败的案例，一些边缘的案例都公开出来，然后他要请第三方来监督他的这个数据的收集。它也要把召回的信息和ota的时间表同步的公开出来，所以大家能真正的看到它的改进是实实在在的只有你把这些信息都彻底的公开，然后主动的接受社会的监督。你才能够真正的建立起大家对于你这个品牌的安全感。你觉得小米汽车想要长久的去赢得消费者的信任，它在安全性能上面必须要坚持的一个原则是什么？我觉得现在其实很多的问题它都是因为汽车行业的信息不透明，大家对于数据的真实性是有疑虑的所以我觉得小米汽车如果要是想把这个信任一直持续下去的话，它必须要把这个数据的披露变成一个常态化的东西。他要把他的这个安全的底线一直抬高，他要把主动安全系统和被动安全系统的一些数据都彻底的公铠然后，他也要对于一些正义的问题给出一些令人信服的解释，这样的话，才能够真正的让消费者感受到安全和尊重。对，今天咱们聊了这么多，关于小米汽车，在宣传上面的一些正义。然后也聊了工艺和安全的一些边界。其实归根结底，大家想要的还是那个真实透明可靠的品牌调性。还是那句话，数据说话，事实说话，才能够真正的赢得大家的信任。好了，那就是这一期播客的内容了。然后感谢大家的收听，咱们下期再见。白白
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