“不能带小孩”,“坐垫硬得硌屁股”,“后视镜也不让装”。这些抱怨声,在新国标开始实施的第五天,让一个大品牌雅迪,因为一款叫“毛豆”的电动车,卷入了一场大麻烦。很多妈妈们在网上说:“学校门口全是车,可我的新国标车就是不让带孩子。”雅迪最后道歉了,还下架了车子。这是第一个遇到大问题的电动车厂,真的太糟糕了。
雅迪很快站出来说:对,就是我们,我们没搞懂新国标的意思,这个错我们认。
新国标开始后,大家议论很多。工信部和中国自行车协会都出来解释了,他们说网上很多消息是假的。车不会自己断电,也能装后视镜。至于新车的坐垫短,不能带孩子,他们说是少数企业没理解好规定。大家都在猜是哪家公司。雅迪这时候就出来道歉了。他们说,“毛豆”车没有储物箱,也不能载人,这些都不是新国标的要求,是我们自己理解错了。
说到这里,我真觉得这事挺有意思,甚至有点让人想笑。为什么这么说呢?
我们要明白,新国标其实是个“替罪羊”。一开始,很多人都把“坐垫短”、“没后视镜”的问题,怪到了新规定上。好像这个冷冰冰的标准,不让家长接送孩子了。可事实真是这样吗?后来,大家讨论得多了,工信部、自行车协会和那些专家们都出来解释了,他们告诉我们,大家真的误解了。
家长们最担心的“不能带孩子”这个说法,其实是大家理解错了。新国标确实规定了坐垫长度,不能超过35厘米。这样做,是为了把电动自行车和摩托车分开,也是为了防止大家乱改装车子,带来危险。但这个规定,不是说不让载人。相反,法律是允许在后面加装儿童安全座椅的,这完全符合规定。自行车协会的数据也说了,现在通过检查的车子里,有七成以上都给后座留了位置。那些说“不能带人”的车,更多是设计的时候,只顾着坐垫长度,却忘了可以在后面加东西的功能。
还有,“不能装后视镜”这种话,真的太荒唐了。新国标不但没禁止,还鼓励大家装后视镜。它甚至明确说,后视镜的高度不算在车子总尺寸里面。那些说“政策不让装”的,在官方解释面前,完全是瞎说。至于那个被大家骂得很多的“铁皮坐垫”,那更是公司为了省钱,或者为了通过重量检查,才搞出来的极端例子。这绝不是新国标的错。专家都直接说了,大部分好的车子都用舒服的海绵坐垫。那些特别简单的设计,可能是一些自媒体为了吸引眼球,夸大了,也可能是公司在“减重”这个要求上,做得走了样。
既然规定没为难大家,那为什么像雅迪这样的大公司,会推出这种被大家嘲笑是“骨架车”的产品呢?我们都知道,雅迪不只是执行规定的人,它还是新国标的制定者之一。一个从头到尾参与制定标准的大公司,在产品出来的时候,却说自己“理解错了规定”,还为此道歉。这让我真想问一句,他们开会制定标准的时候,是不是都在打瞌睡?
雅迪在道歉里,把问题归结为“上市时间没安排好”。他们说,“毛豆”车本来有好几个版本。现在这个被骂的版本,只是给一个人骑的基础款。那些有后座的“亲子版”和好看的“时尚版”,因为一些原因,没能一起上市。他们是想说,不是技术做不到,而是产品没按对路子卖。这个解释在聪明的消费者实在有点站不住脚。雅迪说他们现在有68款符合新国标的车。既然有这么多合格的车,为什么偏偏在开始的时候,就把最不实用的“单人款”推给主要市场人群,也就是那些需要接送孩子的家长们呢?这真的是无意中的失误,还是想试试市场的底线?我真觉得不太对劲。
更深层的原因,也许就在他们不好看的财务报告里。看看雅迪最近的业绩,压力真的很大。去年,他们的收入少了18.8%,利润更是掉了超过一半,是51.8%。在利润率上,这个老牌大公司甚至比爱玛、九号这些对手还要差。面对收入和利润都大跌的情况,他们就把所谓的“新国标换车潮”看作是救命的机会。
在这种很紧张的经营环境下,省钱就很容易比用户体验更重要。市场上出现了很多“小车身、简单配置”的车子,这不只雅迪一家这样做。这是整个行业在成本压力和符合规定之间,找到的一个“聪明”的办法。造一个只有骨架、没有储物箱、坐垫很简单的车,不但能轻松符合重量规定,还能大大减少生产成本。一个在这个行业很多年的人说:“如果不是大家私下商量好了,真的很难解释为什么这批新国标车长得都差不多。”从这里雅迪之所以被大家骂,可能因为它是个大公司,是第一个把这种完全不符合实际需要的产品大量推向市场,所以被狠狠地反击了。那个坐在办公室里,随便决定先上“通勤版”的人,显然是低估了大家对实用性的要求,也高估了自己品牌能掩盖产品缺点的地方。
另外,关于“动力不够”的质疑,也不是没有道理。虽然相关部门解释说,车速超过25公里,只是停止助力,不是突然刹车,还说了下坡充电很顺畅。在实际测试中,很多新国标车上坡时确实很费力。大家担心的“带个孩子还能不能上坡”,其实是真正的问题:车的动力设置和实际带重物的场景不符合。如果车子设计出来,只是为了一个人在平地上骑,那么一旦遇到带着孩子爬坡的复杂情况,骑行感受肯定会很差。
幸好,市场虽然给了雅迪一个响亮的巴掌,但改正问题的速度也很快。危机常常是行业变得更好的机会。就在雅迪道歉、下架车子那天,整个行业也开始有了反应。爱玛、台铃、绿源等8家大公司好像早就准备好了,他们一起发声,赶紧和那种“有争议的设计”撇清关系。台铃立刻保证会推出“完全能带孩子、标配后视镜”的新车。爱玛也特别强调会改进坐垫的承重能力,打消大家对安全的担心。工信部也说了,会推动公司加大设计优化。这些事情都说明,行业正在从一开始的“应付规定”变成“按场景竞争”。针对特定市场的“新机会”早就出现了。早在今年8月,那些聪明的公司就已经推出了专门“遛娃”的三轮车,甚至还有“儿童安全门锁”和全面的防雨设计。这说明,公司完全有能力做出好产品,关键在于它们愿不愿意走出那种“省成本、快赚钱”的老一套想法,真正去关心像妈妈们、老人们这些核心用户的实际需求。新国标的不断改进,本质上就是一次生产供应的改革。它去掉了那些早就没用的脚蹬等设计,加强了防火、刹车等看不见但很重要的安全标准。在这个规定下,全国已经有600多款车子获得了认证,高低档次都有。这表示,规定本身其实给了很大的创新空间。雅迪这次的“自断一臂”虽然很惨,但那个靠着模糊规定、靠着低质低价、靠着单一设计就能占领市场的粗放时代,已经彻底结束了。新国标带来的行业大洗牌,不会同情任何一家因为“没理解透彻”而掉队的大公司,不管它以前多厉害。我们都在期待一个更成熟的市场反应。这不仅要求公司不能再在“版本策略”上玩小聪明,更要在研发一开始,就加入“人情味”。我觉得,这才是真正的进步。
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