在松江区泗泾镇九淦168产业园内,一座崭新的建筑正悄然改变着新能源汽车用户的交付体验。步入广汽昊铂全国首家直营交付中心,明亮的展厅内,光洁的车身与专业化的交付区相映成趣。这里没有传统4S店的喧嚣,取而代之的是身穿统一制服的工作人员,正有条不紊地为车主讲解车辆功能。玻璃幕墙外,一辆崭新的昊铂HL在阳光下熠熠生辉,等待它的主人开启智慧出行新篇章——这座占地2293平方米的交付中心,正重新定义高端新能源服务的标准。
双轨并行的渠道革命
区别于传统经销模式,昊铂创新性地推出“交付中心+代理制”双轨体系,如同为高端服务装上了双重引擎。直营交付中心承载着品牌形象展示与服务标准制定的核心使命,从上海松江的首个据点开始,确保每位用户获得统一的高规格接待流程、专业的技术讲解和无缝衔接的交付仪式。而城市合伙人则化身区域服务触角,依托本地化优势深耕市场。短短一个月内,这种“轻资产、重服务”的创新模式已吸引40家城市合伙人签约,覆盖全国44座核心城市,创造出“两天开三城”的行业新速度。这种战略既保障了品牌调性,又以惊人的效率将高端服务网络铺设至用户家门口。
体系化支撑成就高端底气
广汽集团董事长冯兴亚“不设上限”的承诺并非虚言。集团将顶尖研发资源与智能制造实力向昊铂全面倾斜,位于番禺的灯塔工厂兼具多车型柔性生产和大规模定制化能力,成为支撑昊铂产品快速交付的强大后盾。技术层面,昊铂依托埃安全球领先的科技储备,其王牌车型昊铂HL在30万级纯电大六座SUV市场稳居周销榜眼位置,卓越的800V高压平台与ADiGO智驾系统让消费者真切体验到高端电动车的技术魅力。而针对用户最关注的补能焦虑,昊铂年内规划500座超充站的战略布局,承诺“建到用户家门口”,进一步夯实高端体验的基石。
用户体验驱动的服务生态
在泗泾镇手拉手汽车港,岚图、小米、极氪等25家新能源品牌已形成集群效应,而昊铂直营中心的进驻更将高端服务竞争推向新高度。这里不仅提供标准化的交付流程,更构建起全场景服务生态:从用户踏入中心开始,专属顾问即提供一对一服务;数字化系统实时追踪车辆整备状态;交车区配备专业灯光设备凸显车身工艺细节;甚至针对高端用户推出的“沉浸式交付仪式”,将钥匙交付转化为具有纪念意义的生活仪式。这种以用户体验为核心的精细化运营,使交付中心超越传统交易场所,进阶为品牌与用户的情感连接点。
共创共赢的明日图景
当40位城市合伙人在昊铂灯塔工厂郑重签约时,他们不仅是渠道网络的拓展者,更是高端服务理念的传递者。这种合作模式精准把握了当代消费趋势:投资人不必重资产投入建店,可专注发挥本地化运营优势;用户则在享受统一高标准服务的同时,获得更便捷的地理可达性。正如城市合伙人代表所言,选择昊铂既是看重昊铂HL展现的市场爆发力,更是对广汽集团体系化支撑的信任。随着首批44城服务网络落地,昊铂正在兑现“高端服务触手可及”的承诺——未来当车主走进任何一座城市的昊铂服务网点,都能体验到上海直营中心同等的尊贵服务,这种标准化的高端体验输出,将成为新能源行业服务升级的重要范式。
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