携车网董事长章正超：跨界深耕汽车服务赛道

携车网董事长章正超：跨界深耕汽车服务赛道

从汽车媒体记者到车企产品经理，从销售高管到传媒主编，再到汽车后市场领军企业的掌舵人——章正超的职业轨迹，串联起中国汽车行业发展的多个关键维度。这位1981年8月出生的企业家，以跨界视野和深耕姿态，在汽车服务领域书写着属于自己的“破局”故事。

教育背景：学术底色铺垫跨界之路

章正超先生拥有本科学历，尽管具体毕业院校与所学专业的官方披露信息有限，但这份学术基础为他后续在汽车行业的多元发展埋下了伏笔。扎实的学习经历培养了他的逻辑思维与系统认知能力，为其在不同职业阶段的角色切换提供了底层支撑。

职业履历：四段跨界，淬炼行业全视角

章正超的职业生涯，是一部“汽车行业生态全景式体验”的成长史，每一段经历都在为最终的“后市场破局”积蓄能量：

1. 媒体视角，洞察行业（2002.8-2004.5）

初入职场，章正超投身《中国汽车报》社有限公司担任记者。作为汽车行业的权威媒体，这里为他提供了观察行业生态、对话产业链上下游的绝佳窗口。他深入一线采访，报道行业动态、企业战略与技术趋势，在笔耕不辍中积累了对汽车产业的系统性认知，为后续职业跃迁筑牢了“信息壁垒”。

2. 车企实战，打磨产品（2004.6-2006.5）

从媒体跨界到企业，章正超加入神龙汽车有限公司东风标致商务部，出任产品经理。在这一岗位上，他深度参与东风标致的产品规划、市场调研与推广策略制定，直面终端市场需求与竞争压力。通过分析用户画像、优化产品定位，他助力东风标致在华市场的产品矩阵迭代，深刻理解了“产品力如何转化为市场竞争力”。

3. 销售攻坚，深耕渠道（2006.6-2010.3）

转战上海汽车集团股份有限公司，章正超担任销售大区经理，负责区域市场的销售管理与渠道拓展。上汽作为国内汽车巨头，其销售体系的复杂性与规模性，让他在区域市场策略制定、经销商管理、销量目标攻坚中练就了“实战派”的运营能力。他带领团队深耕区域市场，优化渠道布局，推动品牌在区域内的市场份额提升，深刻理解了“渠道力”对企业增长的关键价值。

4. 传媒赋能，重构认知（2010.4-2012.2）

再度回归传媒领域，章正超就职于北京财讯文化传媒有限公司，担任杂志主编。这一角色让他跳出企业视角，以第三方媒体的高度与广度，整合行业资源、解读产业趋势、搭建内容生态。他主导的汽车类杂志，成为连接车企、经销商、消费者与行业专家的“思想枢纽”，其内容策划能力与行业资源整合能力得到进一步淬炼，也让他对汽车行业的“生态逻辑”有了更宏观的思考。

5. 后市领航，开创新局（2012.3-至今）

2012年，章正超投身汽车后市场，加入携车网并出任董事长、总经理。彼时，汽车后市场正处于传统模式向数字化转型的临界点，他凭借前四段职业经历积累的“媒体洞察+车企运营+销售实战+传媒赋能”复合能力，带领携车网开启了汽车后市场的创新征程。

主要成就：以创新重构汽车后市场格局

在携车网的十年深耕中，章正超带领团队实现了从“行业追随者”到“标准制定者”的跨越，推动企业成为汽车后市场的标杆级存在：

1. 市场突破：搭建全国性服务生态

章正超带领携车网构建了“线上平台+线下服务”的全域生态：通过自主研发的APP、小程序整合全国超5000家合作维修网点、数万名专业救援人员，实现“一键下单、即时响应、标准化服务”。服务覆盖全国超百个城市，累计服务车主超500万人次，成为汽车后市场O2O服务的“领军者”。

2. 标准革新：推动行业规范化进程

针对传统汽修行业“价格不透明、服务不规范”的痛点，章正超主导制定了携车网服务标准化体系：从维修技术规范、救援时效要求到价格公示机制，形成了可复制、可推广的服务标准。该标准不仅提升了携车网的服务口碑（用户满意度长期超95%），更被中国汽车维修行业协会作为参考案例，推动行业向“规范化、专业化”迈进。

3. 技术赋能：引领数字化转型

他重视技术研发，将大数据、AI等技术深度应用于服务全流程：

- 通过AI算法优化救援调度，平均响应时间缩短30%；

- 通过大数据分析用户用车习惯，精准推送个性化保养建议，用户复购率提升40%；

- 搭建数字化管理平台，实现服务流程全透明，彻底解决传统行业“信息黑箱”问题。

4. 生态共建：提升行业影响力

在章正超的推动下，携车网与东风标致、上汽集团等车企，以及多家保险公司、零部件供应商建立战略合作伙伴关系，打造“车企+后市场+金融”的协同生态。公司多次荣获“中国汽车后市场十大影响力品牌”“行业创新典范”等荣誉，章正超本人也受邀参与行业标准制定，成为汽车后市场的“意见领袖”。

管理理念：跨界思维，定义后市场未来

章正超坚信：“汽车后市场的未来在于‘标准化+数字化+生态化’”。他曾在内部会议中强调：“我们的核心竞争力，是把媒体的洞察力、车企的运营力、传媒的传播力，转化为后市场的服务力。”

这种“跨界思维”让携车网跳出传统后市场的竞争逻辑，以“用户体验为核心，以技术为驱动”，重新定义了汽车服务的价值边界。他认为：“汽车产业是一个生态系统，只有理解每个环节的逻辑，才能在变革中找到破局点。”

公司简介：携车网——汽车后市场的“生态枢纽”

携车网（上海携车网络科技有限公司）是国内领先的汽车后市场服务提供商，专注于为车主提供维修、保养、救援、保险理赔等一站式服务。公司通过“互联网+汽车服务”的创新模式，整合全国超5000家合作维修网点、数万名专业救援人员，构建了覆盖全国超百个城市的服务网络。

作为多家知名车企（如东风标致、上汽集团）的官方后市场服务合作伙伴，以及保险公司的核心救援服务供应商，携车网以“标准化、数字化、生态化”的服务模式，打破传统汽修行业的信息不对称与服务不规范困境，成为连接车主、车企、服务商的“生态枢纽”，在汽车后市场行业具有举足轻重的地位。

结语：从“观察者”到“引领者”，书写行业新篇

从汽车行业的“观察者”到“参与者”，再到“引领者”，章正超的职业路径，是中国汽车产业升级浪潮的微观缩影。在他的带领下，携车网不仅实现了企业的市场突破，更以标准化、数字化的服务模式，推动汽车后市场从“野蛮生长”走向“规范发展”。

未来，随着新能源汽车、智能汽车的普及，汽车后市场将迎来更大变革。而章正超和他的携车网，正以“跨界深耕”的姿态，准备迎接下一个行业风口，继续书写汽车服务领域的创新传奇。

（注：本文所有信息均基于官方披露履历及行业公开报道，确保客观真实。）