理想i6展厅里灯光明亮,空气里混杂着皮革和咖啡的味道。
一个中年男人正和销售员“拉锯战”——惠政策、赠品、分期,问得比楼下超市的阿姨还细。
旁边他的妻子和孩子隔着玻璃,像在看动物园里的熊猫。
销售员嘴角挂着标准化微笑,偶尔冒出一句:“大哥,你怎么天天来啊?”——这个“天天来”是夸奖还是吐槽,谁也分不清。
可在我看来,这比熊猫还稀有的场面背后,藏着更有意思的故事:汽车卖场的黄金时代,似乎正悄悄变成了黄金泡沫。
如果你是这位常客,会不会觉得买车跟买菜差不多?
先逛一圈,顺便看看蔚来、小鹏、理想,再对比大众、宝马,最后还得问问哪家店优惠多。
这种“上超市买车”的场景,曾让无数车企、商场、消费者为之一振。
来商场买车,跟去郊区的4S店比,省时省力,灵活得像逛服装店。
这种模式的背后,是新能源汽车新势力高举直营大旗,把门店搬进了城市最贵的CBD,最热的商场,最显眼的位置。
2023年,仅商场里的新能源汽车专卖店,全国就开出了5000多家,分布在247个城市的2200多个购物中心。
你随便走进上海的龙之梦、北京朝阳大悦城,保准能看到一排排闪闪亮的展厅,标语比健身房还激情,销售员比咖啡师还热情。
但故事总是比新闻复杂。
黄金时代的门店,如今却在撤退。
龙之梦的“新能源车街区”两年前人山人海,销售额接近30亿;现在,热度下滑,品牌撤离,有些展厅换成了奶茶铺或者健身工作室。
曾经引流的“敞篷车”成了摆设,真正愿意掏钱买车的,变成了极少数。
“你看那辆敞篷车进门率80%呢!”销售员说,但再一打听,真正成交的只剩下3.7%-4.5%,和4S店20%以上的转化率比,是个小数点后的尴尬。
这不是个案。
上海、北京、广州等一线城市的商场招商经理都差不多一个口吻:租金涨了,汽车品牌抗不住了,哪怕商场主动降价,也挽不回他们的心。
一家门店B2层,月租36万,销售额刚够交租水电,销售员天天数人头,像在数自己的发际线。
客流量30到90人,销量每月20台左右,这还是拼了命的结果。
按专业说法,这叫“流量充足,转化低效”,翻译成人话:看的人多,买的人少,亏得快。
为什么会这样?
直营模式本质上是把“流量”当“财富”,但流量不是钞票,至少在买车这件事上不是。
消费者逛商场时顺便看看车,更多是消遣、涨知识,而不是拍板。
真正有买车需求的人,依然倾向于去4S店,那里不仅能试驾,还能谈配置、保险、售后,流程闭环。
商场模式像是“浅池捕鱼”,热闹归热闹,收获寥寥。
更有趣的是,不少车企试图用“集群效应”来降低推广成本。
想象一下,一层楼里有蔚来、理想、极越、高合……消费者一站式对比,品牌们一起分流量,宣传成本理论上能降低。
可是,大家都在抢同一批潜在客户,结果变成了“你家优惠多一点,我转身就去隔壁”——羊毛出在羊身上,最后还是亏在自己账上。
宝马的“iSpace”城市展厅项目就是个例子,本来指望推广新能源,结果发现流量上去了,销量没跟上,几年后黯然关停。
直营新势力蔚来、小鹏则更快转型,偏爱灵活的“外展活动”——临时在商圈摆展台,成本低,试错快,客户引流到门店再谈更深一步。
外展像是“捕鱼撒网”,商场店则像“养鱼等客”,一个靠效率,一个靠气氛。
说到这里,难免自嘲一下。
做汽车行业分析的,有时候像是在做侦探:不断在数据堆里找线索,拼凑故事,最后却发现凶手居然是——“消费者不买单”。
老板们喜欢流量,投资人喜欢故事,销售员喜欢人气,只有财务喜欢利润。
可惜,流量和利润之间,隔着厚厚的玻璃——就像展厅里隔着玻璃看车一样,近在咫尺,遥不可及。
当然,整个事件背后还有更深的结构性问题。
一线城市的商场租金高企,品牌要维持高曝光,必须不断投入资金,烧钱模式难以持续。
有厂商资金支持的直营品牌,还能撑一阵子;但多数依靠经销商的品牌,扛不住压力,只能撤离。
商场也不是慈善机构,租金、管理费、各种成本一分不少。
哪怕商场降租,汽车品牌也未必买账,毕竟模式本身存在“客流即转化”的逻辑漏洞。
说到底,买车不是快消品,消费决策复杂、周期长、重服务。
即便把车轰到人流中心,也难以“冲动消费”。
更有黑色幽默的是,商场里的汽车店撤了,消费者丝毫不慌,毕竟买车不能靠顺路,还是得靠刚需。
有时候想,如果买房也能在商场选房、顺手签单,房产中介怕不是要集体跳楼。
“高流量低转化”这场闹剧,并不是汽车行业独有。
想起某年服装品牌也在商场走高端直营路线,结果猛烧钱,最后玩不下去,转头回归折扣店。
行业兴衰,从来都是一场“流量幻觉与利润现实的对撞”。
那么,汽车品牌和商场的下一步该怎么走?
我的看法是,理性回归,灵活创新。
商场汽车店不是错,外展也不是万能,关键在于找到真正匹配“高价值、低频次”的汽车消费方式。
大体量、高租金的商超店,适合做品牌展示和体验,但不能全指望成交。
未来或许是“线下体验+线上成交+专属售后”的混合模式,或者更多“活动式快闪店”,以更低成本试水新市场。
而商场本身也需要思考,是否该调整运营逻辑,把“品牌宣传”转化为“实际盈利”,否则再多的羊毛也抵不过一场寒冬。
到最后,其实所有角色都该问自己一句:你想要流量,还是利润?
你在乎曝光,还是成交?
你想让消费者顺路买车,还是让他们千里迢迢只为你而来?
这道选择题没标准答案,每个品牌每个商场都得自己试错、自己交学费。
毕竟,没有哪种模式能永远站在风口,风停了,猪都会摔下来。
所以,下次你路过商场汽车展厅时,看到销售员微笑着递上宣传册,不妨也问一句:“你们最近还撑得住吗?”或许他的回答比优惠政策更值得纪念。
毕竟,每一个模式的转型,都是一场看不见硝烟的持久战。
那么你怎么看?
如果你是车企老板、商场经理、还是普通消费者,你会选择流量还是利润?
你觉得汽车门店的下一站会在哪里?
这个行业,或许比你想象的还要复杂——而答案,永远在下一个转角。
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