理想MEGA刚出来的时候，很多人不喜欢。他们说这车长得奇怪，卖得又贵，肯定没人买。从今年5月开始，买的人慢慢变多了。到了9月，一个月就卖了三千多辆，成了50万以上电车里卖得最好的。这不是因为广告做得好，而是因为用过的人都说它很棒。他们说第二排座位很舒服，车里空间很大，带老人和小孩出门特别方便。很多人一开始说不买，最后还是买了。
好日子没过多久。10月23日晚上，广州有辆MEGA在路上开着，车底先是冒烟，然后就着火了。火很快就烧光了整辆车。车里的人跑得快，没有受伤。但是这个消息传开后，很多人开始害怕。买这车的人，家里大都有老人和孩子。他们把车当成第二个家，里面有冰箱和沙发。现在车说烧就烧，大家都很担心，不敢再让孩子在车里睡觉了。
事情发生后，理想公司只说会配合调查，但没有解释具体的技术问题。车主也说问题在厂家，和他没关系。加上小米汽车之前也发生了自燃，一直没有结果，大家对这些新汽车公司的信任正在减少。现在人们讨论的重点变了，不再问车为什么会着火，而是担心如果后排有小孩，能不能及时跑出来。这就不只是一个技术问题，而是人命关天的大事，关系到家人的安全。
理想这几年发展太快了，一下子推出了好几款新车。车做得越来越大，电池的设计也越来越复杂。车的底盘保护够不够结实？散热系统在坐满人开长途的时候能不能行？电池管理系统有没有考虑到一家人都在车上的特殊情况？这些问题可能都没有经过足够严格的测试。有人觉得，理想应该把安全放在第一位，多做些准备。也有人说，电车着火的概率本来就很小，大家不用太紧张。
小米和理想最近都出了事。这说明问题不只是技术上的，而是它们太注重宣传一种美好的生活，却忘了车最基本的功能是保证安全。比如特斯拉出事，大家讨论的是技术和自动驾驶。但理想和小米不一样，它们卖的是家的感觉。所以车一出事，人们想到的不是技术细节，而是“我的家人差点就出事了”。这种对家人的担心，比任何技术问题都让人难受，也更难解决。
今天是10月25日，事情已经过去两天，理想公司还没有发布任何检查报告。有人提醒说，处理这种事的黄金72小时快要结束了。如果再拖下去，可能会有车主开始要求退车，卖车的店铺也会有很大压力。理想应该立刻做几件事：第一，公开那辆烧毁汽车的电池检查视频。第二，免费给所有MEGA车主安装一键断电开关和后座儿童警报器。第三，和专业机构一起，发布一份关于家庭用车安全的文件。做这些事不是为了推卸责任，而是为了让大家能放心。
一辆车长得不好看或者卖得贵，被人说几句没关系。家人的安全不能出问题。理想MEGA之前卖得好，就是因为它知道家庭需要什么。那么现在，它更应该明白，安全是所有家庭最关心的事情。不要等到出事了，才想起来补救。
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