钟先生在东莞常平的上汽名爵4S店订了新车。
听说车到了,他高兴得不得了,带家人去提车。
没想到刚开出100米,就听见不对劲的声音。
他立马掉头回店里,心里开始打鼓。
回去一查,问题真不小。
发动机转速飙得飞快,才跑40码,转速就冲到4000了。
还伴随着奇怪的异响,听得人直皱眉。
他让家属也试了下车,结果一样。
这下不光是小毛病,简直是大问题。
他立刻要求4S店给个说法。
按三包规定,要是严重安全故障,有权退车。
发动机转速异常,明显属于这一类。
可4S店说要拆车检查,钟先生不同意。
他只想要退车退款,不想再折腾。
记者跟着他去了店里,见到了周经理。
对方说之前已经在派出所调解过。
当时车主同意,只调行车数据就行。
如果真有问题,车能退。
后来结果出来了——变速箱内部确实有故障。
这事闹到消费者委员会和市监局,都出面协调。
最后双方达成一致:三天内退首付。
十五天内搞定贷款、保险退款,还有交通费补偿。
现在一切都说好了,没再吵。
最后:一辆新车还没焐热,就出了大问题。
谁都不想碰这种糟心事。
但真正让人安心的是,有人愿意站出来,把规矩讲清楚。
不是靠耍赖,也不是拖着不办。
而是依法依规,该退就退,该赔就赔。
这世上最怕的不是出问题,而是没人敢负责。
好在住了。
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