丰田中国回应渠道改革误读,强调试点范围极小旨在提升消费者便利与选择,不是全国统一单城单店模式

我刚看了新闻,说丰田在中国的渠道要变天了。这事一出来,有点吓人,毕竟大家都惯了那种全国统一的4S店管理模式。你想想,一座城市里面,厂家只留一家店,店里卖广汽丰田和一汽丰田的所有车型,挺新鲜的对吧?我这几天也联系了几个朋友打听,结果都说没听说这个大规模动作,就我自己稍微一查,发现根本没那么夸张。

丰田官方回应说,这全是误读。大概意思是,他们只是在少数几个低线城市做试点,试点内容也不是所有城市都带上这个单城单店的包裹。主要目的,是方便消费者——可以不用跑好几个店了,在同一家店里就能看到更多丰田的车。这个设想倒也合理,我觉得特别是在那些交通不发达、店铺稀疏的边边角角,确实挺方便,但把这变成一个全国推行的政策,是不是太夸张了点。

丰田中国回应渠道改革误读,强调试点范围极小旨在提升消费者便利与选择,不是全国统一单城单店模式-有驾

你知道,咱们业内的人都知道渠道其实挺复杂。你说个一线城市,比如上海北京,维护多家店其实成本比利润还高、一线城市的消费者也比较挑剔。那边拓展渠道,都得考虑很多因素:销量、服务、品牌形象,不能随便绑死一两家。不然,反而会伤了品牌的调性。反倒是一些二线或三线城市,供应链整合起来容易,还能控制成本,为消费者提供更快的响应。

我翻了下官方公布的内容,估计那试点范围估算不到十个城市,可能连这个数字都没超过五个。从我了解的供应链来说,丰田那套体系其实挺软硬结合。车子从工厂到经销商,走的是可控路径。渠道变得更硬朗,关注点不是把一线城市全部端了,而是试点一些相对低线的市场,看效果。

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不过你不觉得嘛?这事要真在外头扩散开来,别人会怎么理解?有人会跑去问:难道丰田要全国铺开‘门店少、车型全’模式?那结果,可能就变成了误读。实际操作中,这种融合销售的策略是我们平时在车厂里绕弯弯研究的,不能光看表面。

我还记得去年我在某个县城参加丰田的一个试点小型展会,去了以后发现,店里不仅车型多,服务效率也比预想中快——虽然仅仅是个试点,但那个体验确实不错。这也是厂家试水的一个点。不然一刀切推全都单城单店,多少人都觉得麻烦吗?我有个猜测,丰田中国可能也在观察市场反应,毕竟渠道管理这个事,不能太激进,免得影响老客户的惯。

你知道,车企的渠道除非像苹果一样原封不动地自家管;要不然,供应链和销售网络总是在变。刚才我翻了下自己相册,看到去年我翻的一张店面照片,门外排队的人还不少。那会儿我就琢磨,怎么样才能让买车变得更方便?搞个试点也不是坏事,总比搞什么封闭式渠道好。

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说到供应链,那玩意其实也挺像生活中的快递汇聚点。你说,车子要从工厂出来,经过冷藏、包装、运输、存库,最后到店摆好。这每个环节,都不能出错。为了节省成本,那些车企都会打时间差和区域差牌。丰田从来不做亏本买卖,但也不搞铺天盖地的快攻,这点倒挺值得借鉴。

你觉得,这个单城单店的试点,未来会不会影响到车市的整体格局?我挺怀疑的。因为,试点一旦成功,最大的问题就是范围扩大。一旦搞大了,分别差异化的渠道该如何兼容?还要考虑渠道间的博弈难题。例如,一家店喊价格,一家店服务可能就会想:我都在拼价格,怎么还能留得住客户?这事儿,归根到底还是渠道生态要走平衡。

(这段先按下不表)我还想问:读到这里,你有没有想过,未来买车的体验,究竟会变成怎么样?难不成真的店越少,服务越好?

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可能也有点天真,但我总觉得,这可能是行业在变的一个细节。毕竟,谁都不想花个三天两夜,跑半天才找到合适的车型。我们常说便利,但这可不只是个口号,也许在特定一两个城市的试点能早日带来点实实在在的好事。

不管怎么说,渠道的变动,意味着供应链、销售逻辑,包括消费者的心理都要重新适应。把经销商变成合作伙伴,而不是压力源,才是未来的方向吗?嗯,也许得看政策怎么落实,也得看市场怎么反应。

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最后我还在琢磨:你会不会觉得,车厂那点渠道试点的新闻,也像我小时候喜欢的那种新鲜食材,一时看起来挺诱人,但真要吃进去,还是得看口味是否合胃口。

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