电动车行业首次重大事故曝光,企业公开致歉难平众怒,负面效应全面反噬

一个敢把自己家孩子放上去的家长,到底需要多大的勇气?

这事儿得从一张让人大跌眼镜的电动车照片说起。

电动车行业首次重大事故曝光,企业公开致歉难平众怒,负面效应全面反噬-有驾

那车座,与其说是座位,不如说是一块光秃秃的金属板,冷冰冰、硬邦邦,看着都硌得慌。

这玩意儿,就是大名鼎鼎的电动车品牌雅迪推出来的“毛豆”系列。

照片一出,网上直接就炸了锅。

网友们哪儿见过这阵仗,纷纷吐槽:“这是卖车还是卖刑具?”、“这是怕我们骑得太舒服了?

”、“这是传说中的‘骨架车’吗,买回去还得自己配个坐垫?”嘲讽归嘲讽,愤怒的情绪像野火一样蔓延开来。

每天校门口,乌泱泱全是接送孩子的电动车大军,这难道就是给家长们准备的“新坐骑”?

一时间,关于新国标“不让载人”、“不准装后视镜”的说法传得沸沸扬扬,好像一夜之间,骑电动车接孩子就成了违法行为。

面对滔天的舆论,雅迪坐不住了,赶紧发了个道歉声明。

态度倒是挺诚恳,承认是自己“对部分条款的解读出现了偏差”,然后麻溜地把这款“毛豆”给下架了。

可这道歉,非但没能平息大家的怒火,反而捅了更大的马蜂窝。

为啥?

因为这事儿最魔幻的地方就在这儿。

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雅迪,这家企业,可不是什么行业小透明。

它不光是卖车的,它还是电动自行车新国家标准的重要起草单位之一!

这叫什么事?

这就好比一场重要考试的出题老师,自己下场考试,结果交了份错漏百出的卷子,还跟批卷老师说:“不好意思,我没读懂题。”这逻辑,你品,你细品,是不是让人脑门上冒出三个大大的问号?

自己定的规矩,自己玩不明白,这葫芦里到底卖的什么药?

要搞清楚这背后的门道,咱们得先把网上那些传得神乎其神的东西掰扯清楚,别让一堆烟雾弹迷了眼。

大家最关心的,就是“不让带孩子”这事。

说实话,新国标真没这么不近人情。

它确实规定了主车座的长度不能超过35厘米,但这压根不是为了不让你带人。

有搞标准化研究的老专家就说了,这么规定,主要是为了把电动自行车和轻便摩托车从外观上彻底分开,别让厂家挂着羊头卖狗肉。

标准里头,根本没把后座安装儿童座椅的路给堵死。

恰恰相反,相关部门和行业协会早就出来解释过,只要设计合理,在后衣架上装个符合安全规定的儿童座椅,是完全可以的。

有调查数据摆在那儿,市面上通过新国标认证的车型里,有七成左右都给后座预留了安装空间。

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所以,“不让载人”这个说法,纯粹是抓着“35厘米”这一点不放,断章取义了。

再说那个“不让装后视镜”的传言,那就更离谱了,简直是无稽之谈。

国家标准白纸黑字写得清楚,不仅没禁止,还鼓励大家装。

为了打消厂家顾虑,甚至特意注明了后视镜的高度不算在整车尺寸里。

你说,这叫不让装吗?

这明明是生怕你看不清后面,主动给你开绿灯。

还有人担心那个时速25公里的“魔咒”,怕车子一到这个速度就“咔嚓”一下来个急刹车,那多危险。

官方的解释也很直白:超速了,只是电机不给你力了,你自己还能滑行,而不是有股力量把你往后拽。

至于下坡时那个能量回收带来的“刹车感”,如果系统调校得好,那应该是一种丝滑的减速,而不是让你一头栽下去的顿挫。

既然这些都不是问题,那雅迪为啥要搞出个“铁皮座椅”来恶心人呢?

它在道歉信里说,是产品上市的节奏没把握好,本来规划了好多版本,有适合单人通勤的,也有“亲子宝妈版”,结果一着急,先把最基础的丐版给放出去了。

这解释听着好像挺有道理,但经不起推敲。

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用户们不傻,立马就有人问了:雅迪你自己不是说,旗下有好几十款符合新国标、拿到3C认证的车吗?

产品线那么丰富,为啥偏偏挑了个最不适合接孩子的“骨架车”来打头阵?

这感觉,就不像个简单的“失误”,更像是一场赌博,一场对市场底线的试探。

赌的就是,我能不能用一款成本压到极致、配置砍到精光的车,先撕开一个市场的口子,抢占先机。

背后的动机,咱们外人不好瞎猜,但企业的财报不会说谎。

翻开雅迪去年的财务报表,数据可不太好看。

营业收入掉了快两成,净利润更是腰斩还不止,连净利率这个关键指标都被老对手反超了。

当企业把“以旧换新”这种促销活动当成救命稻草的时候,成本的考量,往往就压倒了一切,包括用户的体验。

哪怕研发人员心里明镜儿似的,知道这么搞,用户在爬个小坡时都可能尴尬得下不来台,但为了省下那点钱,也只能硬着头皮上了。

这也不是雅迪一家的问题。

你到大街上瞅瞅,最近上市的那些新国标电动车,长得是不是越来越像了?

一个个都瘦身成功,尺寸缩水,配置向入门级看齐。

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在越来越严的法规和越来越紧的成本这两座大山夹击下,大伙儿好像商量好了一样,都往那条最窄的胡同里挤。

有业内人士说话也直,说这默契程度,跟提前开过会似的。

我倒不这么看,但产品同质化严重,是肉眼可见的事实。

雅迪这次成了出头鸟,挨了最多的骂,很大程度上是因为它作为行业老大,第一个把这种“对复杂场景考虑不周”的设计大规模推向市场,把矛盾彻底暴露在了聚光灯下。

用户的体验,到底是在哪个环节断掉的?

想象一个场景:一个妈妈,前面车筐里是刚买的菜,后面坐着刚放学的娃,到了小区门口一个不起眼的小坡,车子突然就“没劲儿”了,跟熄火一样,只能尴尬地停在半坡上。

这可不是什么极端测试,这是千千万万家庭每天都在上演的真实生活。

很多新款车型的电机和动力系统,就是奔着“一个人、平地、上下班”这种最理想的状态去调校的,动力输出本来就保守,一遇到上坡或者多带了点重量,性能衰减得特别厉害。

虽然道理上“断电不等于刹车”,但在感觉上,就是动力突然没了,那种失控感和无助感,比速度慢更让人焦虑。

大家真正关心的,从来不是最高能跑多快,而是起步那一下有没有劲儿,爬坡的时候能不能拉得住,穿过车流滚滚的十字路口时,还能不能灵活地躲闪。

这些从生活里来的核心需求,本应该在产品立项的时候,就放在最高优先级。

把“亲子版”放在后面推出,说白了,就是把这部分用户的需求,排在了后面。

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好在,这次行业的反应不算慢。

雅迪道歉下架,台铃马上说要出带娃、带后视镜的车型,爱玛强调自己的车承重好、安全,绿源也表态要改进设计。

工信部也发话了,要推动企业把产品设计做扎实,别搞形式主义。

这说明,整个行业开始从“只要达标就行”的老观念里走出来,转向“在真实场景里拼刺刀”的新赛道。

其实,今年年初市面上就有了专门为“遛娃”设计的三轮电动车,儿童锁、挡雨棚,细节考虑得那叫一个周到。

这说明什么?

不是技术做不到,而是企业愿不愿意用心去做。

所以说,这事儿闹得沸沸扬扬,但根子不复杂。

它暴露的不是“标准太严”,而是一些企业想“拿标准当遮羞布”。

新国标的核心,是守住安全的底线,像防火阻燃、刹车性能这些看不见摸不着但要命的地方,必须加强。

同时,把脚蹬子这种过时的玩意儿拿掉,反而给创新留出了空间。

现在全国有几百款车型通过了认证,从几百块到几千块,选择多的是,行业根本没到山穷水尽的地步。

真正的转折点在于,过去那种靠模糊定位、打价格战野蛮生长的路,走不通了。

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在今天这个人人都是自媒体的时代,你的产品好不好,用户用脚投票,用嘴传播,口碑崩塌就是分分钟的事。

这次战略调整,对雅迪来说是刮骨疗毒,肯定疼,但远没到绝路。

一个品牌的韧性,恰恰体现在它怎么面对自己的错误。

把亲子出行、日常通勤、爬坡、雨夜这些活生生的场景,一个一个变成产品需求,去优化硬件,调校软件。

后视镜不能只当个摆设,要真的好用、视野开阔;后座不能只是“能坐人”,儿童座椅接口、焊点强度,都得比成本更重要;动力不能只看平路跑多快,载着孩子起步那半秒钟的平顺,直接决定了一个妈妈对你的信任。

这些都不是玄学,都是实实在在的工程细节,也是一个产品经理责任心的体现。

标准从来不是发展的绊脚石,它只是地基。

有人拿它当借口,结果给自己砌了堵墙;有人拿它当承诺,才能在上面盖起高楼。

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