国家突然出手了,卖车也要明码标价,这是好,是不得不做的规矩,也是政府拍桌子的那一声警告。
国家市场监督管理总局把《汽车行业价格行为合规指南(征求意见稿)》放出来征求意见,话不多,句句有重量,第十四条直接说,卖车要明码标价,有选配的,要把名称、价格、规格、产地都标清楚,不能现场交付的,要在交易前说明交付时间,是这样一句话,干脆利落,没有绕弯子。
说得明白,一家车企在网上卖车,网页上得把价格用文字、图片标出来,配件、配送、运费、支付方式也得标出来,这不是细碎的条文,这是交易透明的底线,不透明就有漏洞,不透明就有猫腻,不透明就会让买车的人跑断腿、挨宰。
我们不是怀疑这一份“明码标价”会不会奏效,问题是多年形成的行业习惯能不能立刻改,消费者能不能马上少吃亏,尤其是那些热门车型,交付周期长得像天书,信息不对称的伤害已经发生多次。
先说一个老掉牙的场景,某些热门车上市当天就有人“锁单”,官方页面写着“首批8月交付”,可是真锁单之后,交付周期变成了30周、40周,甚至50周,有人等得焦虑,有人被要求在车没到手前先付尾款,拒绝就面临订单取消、定金不退——这样的例子不是个案,这是行业的通病,是权力与信息不对等造成的结果。
意见稿还点名用虚假或误导性价格手段的法律风险,什么“市场价”“厂商指导价”“参考价”,什么“限时降价”“清仓价”,在文字和图片上做戏,消费者看着热闹不曾想到那只是营销的把戏,监管在说,这些把戏可能违法,不要把消费者当傻子,也不要把规则当儿戏。
再说网络销售,监管要求画面要完整,颜色、产地、工艺、配件规格如果影响价格就得标明,换句话说,信息不得遮掩,细节不能诈糊,这看似技术性要求,实则是把市场从“暗箱”拉到“透明台”上来,要裁掉中间那些靠模糊获利的手脚。
针对不同交易条件实行不同价格的,要把条件和对应价格一一标明,价格一变就要及时调整标价,这对企业是成本,也是约束,因为这意味着不再能靠“信息差”随意调整,把规则变成了市场操作的一部分。
不只是消费者的权益被提上天,监管在声明底线,记住一句话用虚假或引人误解的价格手段诱骗消费者,是有法律风险的,监管用的是提醒,但更是警示,市场不是任由广告文案耍嘴皮子的地方。
有人会问,这是不是在管太多,抑或是阻碍企业创新营销,答案是显而易见的——创新可以,但不能以欺骗为代价,营销可以耍花招,但不能把价格真相藏在袖子里,法律与规则是为了把这场买卖的基本尊严找回来。
放眼历史,这类规范的落地并非一蹴而就,像食品、药品、家电那些领域也走过类似的路,从模糊到清晰,从口头承诺到书面明示,痛点在于把规范变为常态,把惩戒从口头变成能落地的利剑。
对消费者来说,这是一种期待的兑现,少一些被“套路”的概率,多一些可预期的交易体验,对行业来说,这是成本的再分配,谁能更早适应,就能在透明的市场里更快赢得信任。
也别天真地以为做了这份意见稿就万事大吉,关键在于执行和监督,要有跟踪,要有处罚,也要让消费者有便捷的投诉和救济通道,光有文字没有执行,那只是一纸好看的说明书。
这份意见稿在告诫企业,也在提醒监管自己,规则写得漂亮并不等于结果公正,重要的是把“明码标价”这件事落实到每一个销售环节、每一张网页、每一笔预付款上,才能真正把行业从“说谎”的热闹里带回正经买卖的轨道。
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