新车刚到手就出事:七分钟引发的十万纠纷
8月4日,浙江台州的马先生花了11.5万元买了一辆二手领克03,没想到提车当天就摊上大事——刚开上路就追尾了一辆玛莎拉蒂,维修费将近10万元。更扎心的是,保险公司以“保单差7分钟才生效”为由拒绝理赔,一场关于时间差的罗生门就此展开。
当天中午,马先生在台州领纵领克中心办完过户手续,特意向销售确认了两遍商业保险是否即时生效,得到肯定答复后支付了3995元保费。保单生成时间是18点16分,但事故发生在18点23分左右,距离保险生效仅差七分钟。玛莎拉蒂车主索赔时,保险公司翻出条款拒绝买单,马先生懵了:“销售明明说立刻生效,现在谁来赔?”
涉事4S店承认销售存在沟通失误,但强调保单生效时间以系统为准;保险公司则咬定合同条款“次日零时生效”是行业惯例。法律人士指出,若销售承诺与合同不符,消费者可主张缔约过失责任,但现实中取证难度不小。目前,当地市场监管部门已介入协调。
这起纠纷暴露了车险生效时间的认知鸿沟。普通人以为“买完即保”,保险公司却按“精确到分”的条款办事。有网友调侃:“这七分钟比七年还漫长。”
一场事故,十万学费,提醒大伙儿签字前得把合同盯成“绣花针”。
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