讲真，每次一到国庆这种普天同庆的日子，我就知道，大型魔幻现实主义又要上演了。这不，平安产险联合青岛交警在高速口搞了个“护航服务点”，新闻稿写得那叫一个情真意切，字里行间都透露着“我是来拯救世界的”光辉。但你把这事儿放在车圈这个大型“黑暗森林”里一看，就觉得味道不对了。这哪里是护航，这分明是把“新手村”的安全区，直接搬到了“PVP战场”的门口。
这套操作的本质，是一种极其高级的“掀桌子”行为艺术。你以为保险公司是干嘛的？是靠你平平安安赚钱的吗？不，保险的底层逻辑，就是对冲世界的不确定性，通俗点说，就是靠出事儿吃饭的。结果现在，最大的玩家之一，平安，直接跑到事故高发地段，摆出一副“贫僧自东土大唐而来，专为各位施主消除业障”的架势，这就很赛博朋克了。这就好比一个开赌场的大老板，亲自站在门口，挨个给赌客发《戒赌白皮书》，还附赠回家的路费。你感动吗？你当然感动，但你有没有想过，他为什么这么做？
因为现在的竞争，已经不是请客吃饭了。以前大家卖车险，是各凭本事，你打点折，我送点保养，最多是电销小妹的声音甜一点，主打一个体面。现在不一样了，车卖不动了，保险作为配套的“压缩毛巾”，自然也卷到了姥姥家。当所有人都还在琢磨怎么把蛋糕切得更好看的时候，平安这种巨头直接悟了，最好的手段是直接把餐厅爆了。我不过了，你们也别想活。
这个高速口的服务点，就是一个赤裸裸的“闪电战”样本。你想想那个场景：国庆长假，你开着车唱着歌，突然车子“啪”一下，坏了菜了。你正手忙脚乱准备打电话摇人，忍受四十分钟的等待和四百块的拖车费时，一队红马甲天团宛如神兵天降，三下五除二给你把电搭上了，还送你一瓶水，临走前微笑着说：“先生，以后有事儿记得用我们平安好车主APP哦，一键救援，方便快捷。”
就问你怕不怕？你当时的心情，那已经不是简单的感谢了，那是一种近乎宗教体验的“顿悟”。你瞬间就觉得，之前给你打电话的那些保险销售，简直弱爆了。人家这是什么？这是降维打击。人家不跟你谈价格，不跟你谈条款，人家直接在你最绝望的时候，扮演了“雷电法王”，在你的人生灰暗时刻，投下了一道光。这道光的名字，叫“续保的时候别忘了我”。
这套逻辑，和现在车企搞服务是一样一样的。为什么蔚来要搞换电，要搞NIO House？真的是为了那点补能效率吗？核心是构建一种“品牌玄学”。让你觉得你买的不是一辆车，而是一个服务包，一个身份，一个信仰。平安现在干的事儿，就是把这种“玄学”从豪华车领域，直接拉到了高速公路的应急车道上。奔驰最值钱的是三叉星徽，特斯拉最值钱的是马斯克的PPT，而平安想让你相信，它最值钱的，是在你抛锚时递过来的那瓶矿泉水。这种爱真的很特别，你被困在路上的时候，你就懂了。
他们宣传的那些线上化服务，什么“一键报案”、“视频查勘”，更是典中典。这些技术名词，听起来高大上，好像能解决一切问题。但作为一个真的经历过事故的中年人，我告诉你，决定事故处理效率的，从来不是你的APP有多流畅。自动驾驶的关键不在特斯拉，在“老头乐”。同理，线上理赔的关键，也不在于你的5G信号有多强，而在于跟你撞车的大爷，他的手机是不是只能打电话。只要大爷躺得快，你就算有天网系统也没用，责任直接就定给对方了。
所以你看，平安的聪明之处就在于，他一方面疯狂宣传自己的技术有多牛，用“任意门”一样的APP来构建技术壁垒；另一方面，他又用最原始、最接地气的方式——派人，来解决最核心的情绪问题。线上是效率，线下是温度。一套组合拳下来，直接把用户的心智给锁死了。你以为你是在选择一个保险产品吗？不，你是在选择一个能在关键时刻拉你一把的“组织”。
写到这里我突然觉得，把保险公司比喻成下凡渡劫的修仙者，可能有点魔幻，但你仔细品，是不是内味儿就对了？他们平时隐于市井（你的手机APP里），关键时刻（高速抛锚）突然现身，帮你挡下一个小“天劫”（搭电、换胎），然后告诉你，只要你持续“供奉”（续保），未来更大的“天劫”（重大事故），他们也能帮你扛。这套叙事，简直是为中国宝宝体质定制的。
说起来，我去年国庆堵在路上，连个卖泡面的都没看着，别说搭电了。
所以，平安和交警的这次合作，表面上看，是一次公益活动，一次企业社会责任的完美展现。但你从“掀桌子式竞争”的角度去看，这简直就是要把同行往死里逼。当别的保险公司还在电话里跟客户为了一百块的划痕扯皮时，平安已经把服务前置到了你出事故之前。它在用一种近乎“作弊”的方式，告诉你：选我，我能让你不出事，就算出事了，我也是第一个到场的。
这是一种心态上的碾压。它让用户产生了一种幻觉，仿佛买了平安，就给自己套上了一层“金钟罩铁布衫”。这和买奔驰为了面子，买特斯拉为了科技感，是一样的逻辑。它已经脱离了产品本身，上升到了品牌信仰的层面。
未来，这种“跨界联名”式的服务侵占，只会越来越多。保险公司会和修车厂深度绑定，会和交管部门深度合作，甚至会和汽车品牌深度捆绑。他们的触角会伸到你用车的每一个毛孔里。他们要的不是一次性的生意，他们要的是你整个用车生命周期的“所有权”。
所以，别再天真地以为这只是一次简单的国庆护航了。不，这是一场战争。一场在高速公路上打响的，针对用户心智的“闪电战”。三体人看了都气活了，还能这么玩？能，就是能。当一个巨头开始“不务正业”，开始“整花里胡哨的”，那往往不是因为它疯了，而是因为它开窍了，悟了。它不装了，摊牌了，它就是要用一切手段，让你离不开它。
要么成仙，要么成盒。平安正在努力让你相信，它就是那个能带你成仙的。至于你信不信，当你下次在高速上绝望地打开双闪时，答案自然就揭晓了。
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