认可才提车！一场在赛力斯超级工厂里的交付让品质可见、让用户放心

在赛力斯汽车销服体系党支部，有一支交付团队，正悄然改变着汽车交付的传统模式——他们不只交车，更交付“信任”。

8月中旬，一场名为“问界在工厂验收交付仪式”的活动在赛力斯汽车超级工厂（龙兴）举行。从邀请用户实地见证智能制造生产全流程，到全程管家式陪同、面对面听取建议，团队以《赛力斯基本纲领》为指引，将“贴近用户、便利用户、服务用户”真正落到了每一个细节中。

交付之前：细致，是看得见的诚意

“您好，我是您的交付专员，诚挚邀请您参加问界在工厂验收交付仪式……”这不是一次普通的交付活动，而是一次精心设计的体验开端。

在活动开始前，交付团队就启动了多线协同的筹备工作：

协同区域团队，联合用户中心精心评估订单信息，并通过逐一电话沟通，了解用户需求，邀请用户参与活动，每一个环节都力求精准。

协同综合部门，为每位用户配备专属管家，从接机送机、工厂参观，到车辆检验、交付仪式，从细节入手，提供全程一对一服务，确保及时响应用户需求。

“我们反复优化参观动线，提前保障车辆资源，精心选拔专属管家，突发状况均有备用方案。把一切不确定性控制在手中，确保流程万无一失的确定性，才能给用户100%的安心。”交付团队成员这样说道。

交付当天：体验，是能感知的温度

交付团队深知，交付不仅是交接产品，更是传递体验与信任。与传统提车模式不同，这里的交付仪式，从用户落地重庆的那一刻就开始了。

在专业讲解员的带领下，用户亲眼见证AITO问界的智能制造生产全流程，近距离感受严谨的制造工艺与质量管控体系。“能看到自己的车是怎么造出来的，这种踏实感，是别的地方给不了的。”一位参与活动的用户感慨道，这种别具一格的活动仪式感，让人深刻感受到被尊重与重视，全程管家式服务也让人心里特别踏实。

更让人印象深刻的是跨部门座谈环节。销服体系组织各业务板块的负责人，与用户面对面交流，认真听取用户对产品与服务的每一条建议。“我们不只是交车，更是交心。用户的反馈，我们都会带回部门评估改进。”一位交付管家表示。

这种以用户为中心、持续改进的机制，正是销服体系践行“全心全意为用户服务”宗旨的生动体现。

交付之后：信任，是可持续的联结

作为连接用户与工厂的重要桥梁，赛力斯汽车销服体系党支部充分发挥组织协调作用，整合内外部资源，自8月以来，交付团队已在赛力斯汽车超级工厂（龙兴）成功举办两场验收交付活动，累计接待用户17组，实现全部车辆高质量交付。用户“认可才提车”，不仅是一句口号，更是问界对产品品质的自信，也是对用户负责的态度。

“我们希望把每一次交付，都变成用户与品牌深度联结的开始。”交付团队表示，未来他们将继续搭建用户与工厂之间的沟通桥梁，让“质量可感知、交付有温度、品牌可信赖”的服务理念，真正嵌入用户价值链，坚持“从用户中来，到研发中去，再交到用户手中”，与用户共同推动新豪华出行体验的创新与升级，持续铸就坚不可摧的用户信任丰碑。