两周前，Hedin在比利时的三家店终于开张了。安特卫普、布鲁塞尔和马尔代海姆，这几个点选得真心有讲究——黄金地段，流量杠杠的。Hedin这家老牌经销商操盘，底子还挺靠谱。别小看，地方老牌其实省了蔚来不少事，毕竟国外的车市不像中国，说换就换，经销商是最关键的地面兵力。
店里摆着全系车，ET5和旅行版都体面排着，EL6、EL8几乎家族全员到齐，甚至还有萤火虫这种看起来有点小清新味道的车型。销售小哥说，客流量逐渐上升，尤其是布鲁塞尔店，附近住户、白领偶尔进来看车，一对中年夫妻还讲：这车科技感不错，服务也靠谱，给我爸买准没错。听出来了，颜值和科技都够，说服力挺强，不过最让他们放心的是原厂配件全保障。
其实国外用户和国内买车心态差挺多。去年和几个欧洲维修师傅聊天，他们吐槽说，进口车最怕的就是配件不齐、服务跟不上。就算车好，坏时候你没地方修，掏钱都得打退堂鼓。蔚来这回直接包邮，买、租、修、换一条龙服务连环打，里面的供应链链条憋足劲了，大概就是想用原厂零件优先政策稳固口碑。这方法不算新，听业内朋友说类似金仕达那条线也走过，可问题是人家没科研背景，卖的还不是自家车。蔚来这波有点像科技+本地支援双剑合璧。
想象一下，以往国产新势力上了欧洲，到底为啥没几个能真走稳？一是技术口碑薄弱，这点好解决（至少品质、AI不差）；二是售后根基薄弱，客户遇上啥大修，怼一怼国产零件山寨情节，心里就扎实不了了。去年朋友刚试过奥迪某豪华中级车，换了一次刹车片，成本弄得跟买了块表差不多贵，技师都说真少见国产这待遇。（这段先按下不表）想想蔚来在这点下功夫，背后是亿万级别的供应链协作和研发标准硬核规范，按理说能建立一种长期信赖。
我刚才翻了下笔记，Hedin的销售经理曾告诉我，他们专门派员工去蔚来中国总部培训，明面上是几周课程，私底下听说贴身体验了车辆研发线和品质控制环节。说白了，这种闭环学模式帮助他们更快理解产品本质，也方便他们在实际销售时，给客户更深入的解释，算是从客户心理上切入得比较扎实。这也是蔚来快速打入欧洲市场的一个重要突破口。
这事也没那么顺溜。一个细节是，供应链虽说有中方直接参与，实际原厂配件的配送时间还没完全打通。销售小哥私下说，有时候客户需要某个零件，得提前个七八天预订，一线能解决，但后端分布还得等几个月完善。这让我想到，虽然品牌调性在努力塑造中，但分销和备件速度可能卡成了瓶颈。比起欧洲传统品牌那种零件手到擒来的节奏，蔚来此刻还算半路出家。
实际操作中，如果跟大众的同价位车型比，蔚来的保养费用和零配件成本目前估算还是高出20%-30%。毕竟这水平没说的，进口关税、物流和本土组装线都还是问题。比如EL6换一套刹车片，布鲁塞尔的经销商就算打折算下来超过700欧元，保养周期也略短，用户得多跑补货行程。对普通消费者，这点尤其敏感——毕竟不是所有人都惯每年跑4-5次4S店。你说这能不能调优，我其实也不好全盘打包票。
有趣的是，和Hedin合作的这三家店还有个小花絮。马尔代海姆店里面一位老销售跟我讲过，他前年才把北京开回来的电动车卖掉，那时候感觉牌子就差点意思，没想到现在跟蔚来合作倒是给我信心多了。这种从本地老车商眼里的转变，其实挺重要。它说明国内品牌想出海，不只是技术和资本，还有人的认知升级。这样的人脉和信誉加持，或许比一味砸广告更管用。
话说回来，蔚来这条主打听劝的思路，不是所有人都买账。欧洲人骨子里对车品牌忠诚度极高，他们买车之前更多是研究传统品牌口碑和历史，人家的售后服务渊源几乎是一代代传下来的。蔚来这种新兴力量靠科技创新和培训落地硬拼，说到底是在逆流而上。能不能真正做到赢得用户心里，还得靠时间检验。而且，有没有想过，萤火虫作为一款小众车型，它在当地市场的实际表现到底怎么样？销量数据我没查到，样本太少，不敢瞎猜。倒是挺想知道你有没有关注过类似车型？
顺带一提，同行朋友圈那边最近传递一个粗略数字：同级别的蔚来车，百公里成本约在5到6欧元左右，按目前电价和维护看，挺有竞争力。问题是，这数据拿来做营销恐怕还早，毕竟还没完全覆盖所有服务环节费用。看到这，我那句老生常谈又冒出来了：新能源车真正的经济性，不仅是电费，更是维护和用户体验真金白银的累积。
Hey，说到这里，不由自主想起朋友在布鲁塞尔的那段经历。他说，有次晚上逛到蔚来店，跟销售聊到欧洲用户最大的疑惑，就是电池寿命和换电便捷，不像国内那么普及，电池换电站太少，是不是怕麻烦。我那刻心里一紧，觉着这可能是这帮中国新能源品牌最大的短板。想象一下，欧洲这样的消费环境，先天不具备中国那种铺天盖地的换电网络，蔚来的换电模式优势能打多少分？（这段先放一放）
总归，Hedin和蔚来这组合，起步不错，不管是供应链整合还是用户心态磨合，都是步步为营。我好奇，未来他们会不会在比利时搞本地化组装，或者直接投产关键零部件？毕竟全靠进口很难降低成本，也不好承受长期的售后压力。你觉得呢？这种供应链本地化，会不会成为他们真正打开欧洲市场的敲门砖？
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