说起来,“暑运”这个词你是不是每年都要被刷屏几次,一瞅见各家航司的数据就忍不住多看两眼——感觉像是在围观一场流量大比拼,也像是在隔空听见彼此的脚步声,有种“同行是冤家也是伙伴”的微妙味道。
但今年,这泼天的火热仿佛体感温度直接上调了好几度,尤其在沈阳,南航的动作确实整得不赖,直接交出了一个让人挠头怀疑人生的答卷:7月1日至8月31日,斩获142万人次进出港旅客,航班量蹭蹭往上涨,还比去年多出一截——航班+9%,承运量+5%,怎么说呢,这统计表一摆上那就是明晃晃的数据流量密码,你说说,这不是“假期高能玩家”的典范,啥才算?
话说回来,141万这个数字,第一反应是不是,沈阳机场怕不是快被踩塌了?别着急,还有料。
先别着急点赞,咱们一步一步慢慢扒。南航北方分公司今年的操作,真不是随便说说就能搪塞过去的。
为啥这么多人要抬脚奔机场?说白了,还不是因为这趟出行体验感正儿八经地在往上拱。
你看看他们的动作:提前摸市场脉,哪条线能起风,立马升级直飞,一边砍掉中转时间,一边加大热门航点宽体机,把座位数搞起来,旅途舒适度也跟着飞升。
直接的好处是——饱和时段还不至于票难抢、座难坐。
还有那什么“摩登上海”“历史西安”“海味青岛”“山水贵阳”“潮酷深圳”“豪放呼和浩特”“美味长沙”,这些目的地早不是啥青年旅行独宠的标签,爸妈辈的、社畜党的、遛娃小分队都挤在同一个候机厅,你敢信?
你要说南航在日韩市场没下本儿,那是真冤枉。
日韩航线一向客流爆表,今年还硬生生往上加了把劲。
东京、首尔、大阪这几个关键节点,机票预订堪比秒杀现场——东京班平均上座率92%,简直是“大满贯”;首尔更不得了,每天两班都干到88%还不够劲气,后来索性直接增班,每天3班,说到这儿,那些日益精致的岛国美食、韩流购物以及打卡小众景点的朋友们,可以把出行计划安排起来了。
而且不仅仅是“走出去”,南航可真没光惦记让咱辽沈人外出浪,反手一击“请进来”,把外地游客给忽悠(不对,是吸引)到沈阳来耍。
广州、深圳、南京、武汉这类大站头,航班咔咔加密,把各地吃瓜群众一股脑送到东北,直奔“一宫两陵”。
说起来,谁说只有北方的秋意迷人,盛夏沈阳的演唱会舞蹈大赛,一波接一波,把全国粉丝们吸过来,那盛况,真的有种嘉年华既视感。
听说这回南航特别为来看演出的小伙伴搞了专属折扣、休息室福利券——能不能抢到就看手速了,朋友。
不仅如此,“航空+全民健身”的创新玩法,也算是把流量嗅觉玩明白了。
马拉松赛事专属票价、服务套餐一条龙——说白了,就是要把选手服务、赛事体验这一块做到极致,争取让田径迷们爽到飞起。
说到服务,南航这几年真是把“精细”二字当成了金科玉律。
不仅仅停留在“热情微笑、多泡一壶热水”——地面团队开脑洞运转,全流程细节打磨,针对老人、儿童、轮椅旅客这种“特殊需要”,派出的“暖南”团队简直成了移动专属管家。
有数据显示,无成人陪伴儿童在暑运期间高达5000多,出门在外父母怎能不放心?现在南航这一站式安排,感觉比自家邻居还细心。
要宠物也能上飞机,那画风可就生动起来了。
“爱宠进客舱”服务,七十多名携宠旅客直接体验到什么叫“带娃带崽齐飞”的新鲜事,哪怕猫主子狗宝贝都有独立小天地。
真不怕你笑,哪家航司敢这么大张旗鼓“卖萌”,好评都要刷爆评论区了。
说到这儿,再插一句,机上服务同样翻着花儿来。
各种“木棉系”活动轮流上阵,从童飞、颂歌到机上互动——把飞行旅途变成一场沉浸体验秀。
还有文化宣传大使穿梭云端,讲解沈阳故事,搞旅游推介试问:谁说飞行就只能是交通工具,南航把品牌腔调直接拉满了好吗?
而在整个流程打磨中,数字化精细化服务的埋点也是花掉了不少脑筋。
手机APP一刷,身份、行李、转机啥都秒安排,界面友好操作顺滑,比点外卖还顺手。
没错,南航还琢磨到了大学开学季和退休游这波流量分水岭。
九月高校开学,学生大军返校潮来袭,方便省事的机票方案+行李实惠套餐,活脱脱地为留学生、刚迈入大一的萌新加码。
海外路线方面,也是把欧洲留学生的需求考虑得妥妥的,跟德铁合作把旅途最后一公里也收拾清楚。
等到学生们都各归各窝了,马上就是银发一族的独角戏。
那会儿机票促销又一轮,去珠海、深圳、重庆畅跑的人——大爷大妈们笑逐颜开,薅着高性价比行李箱出门转一圈,说不定拍抖音上传个游记直接上热门。
讲真,这些年做航空的可从来不单靠“坐几趟飞机”赚吆喝——得拼服务,拼创新,拼谁更能“懂你”。
南航在沈阳这波操作,其实是航空公司大数据、用户画像、精准运营的集体缩影,也能看出咱老百姓旅游、工作、探亲的刚需到底有多旺。
服务做得细腻,体验做得丰富,票价玩得花活多,旅客高兴了,口碑跟着上去,后面怎么卷,大家也心里有数。
沈阳,这座曾经因为工业标签而有点“老派”的城,这几年靠文旅、美食、演出、赛事各种新玩法,慢慢焕发出了新的活力。
南航瞄准这波流量风口,顺势而为,让“暑运热”变成促进地方经济、提升城市气质、连通世界桥梁的多赢局面。
你说将来还有没有更进一步的升级玩法?就像网友说的,“谁主沈阳天空,坐飞机的咱说了算!”
不过话说回来,爆棚的客流背后,也藏着不少令人紧张的小bug:比如客流高峰一票难求,节假日航班增长压力,临时变更、极端天气等等……
其实名气热度和服务压力,永远是皮和馅的关系,怎么烹制才最合口味,考验的不只是企业,也拷问整个交通生态的韧性。
算上今年的盘子,南航在沈阳的暑运算是“炸场式”收官。
但每个亮眼的数据背后,都是无数旅客的奔忙、机场一线的坚守还有幕后无数次“调班”“临时加班”的真实身影。
归根到底,决定一家航空公司走多远的,永远不是几句宣传语或偶发的热点,而是点滴细节的善意、每一程服务的温度和勇于面对挑战的心态。
下次你登机时,回头看看那些奔跑的身影——也许正是你我的故事缩影。
你怎么看待今年暑运航班乘机热潮?你经历过哪些“令人印象深刻”的航旅故事,欢迎下方留言分享!
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