发动机保40年,100万公里。我第一次看到奇瑞那合同条款,真的差点笑出声来,觉得是不是那里写反了,不是保20年,而是40年100万公里——是我瞎编的吗?反正我当时以为这一定是夸张的广告噱头。可是仔细一想,这档次跟我平时开车时候的感觉挺像的。啥?你要问我,这40年,到底是个啥概念?我告诉你:别看数据,实际意义也没那么简单。
我一个朋友,开了一辆奇瑞瑞虎3,在他手上跑了8年,差不多8万公里。整个过程我偷看过他的账,维修保养算下来,平均每年差不多千把块的零配件和工时费。对,车子没有特别大毛病,基本都是正常保养,不算出事故,甚至都没有换过变速箱,但中间遇到一次发动机漏油。修车的师傅告诉我:这个漏油很正常,示意发动机积碳堵塞厉害,可能还出一点点机油燃烧。我没细想过,原来个别车型别的零件耐用少,发动机积炭就像人吃饭不管,把油箱掏出来,勤保养其实也没用不是?这时候我突然意识到,奇瑞那40年的承诺,是不是有点像我还欠你一屁股债,哪天你需要修,我都免费。可能他们真拿出点勇气了吧。
然后,我找了一堆资料翻了一圈。国内小厂商腾出空间——说白了,打耐用牌很容易,车主能开到拆迁也许还真不一定。假如你买一台国产车,厂商敢打包票终身质保,除了他们拿什么回报,心里就没点点数吗?我估算,发动机的成本加工费(就像买马买辈子用的炊具),大概两三万左右,按厂商说的保费,也就意味着如果出现严重问题,那修或者换的零件,不可能真由他们全部承担,毕竟这属于金字塔上的。
你得知道,真正耐用的结合点,跟各种入口零件一样,很多时候就是供应链的差异。去年感觉挺奇怪的:我姐家新买的奇瑞SUV拿去长途自驾,跑了两三千公里之后,油门响应变迟钝。她恼火地问我:是不是调校问题?还是质量不行?我心里在想,可能人工调校不到位,也可能是油路脏了(这段先按下不表),但跟汽车整体的耐用性直接挂钩的,怎么说呢?其实每个品牌每个车型在销售时,开出来的感受都不同——车子在客户手里,类似一盘菜,你关注的常常是味道,但其实最重要的还是韧性。动不动就修不起,那就没有平时的耐用度。
说到这里,我又翻了个照片——我刚才翻了下笔记,发现这个照片是我去年去某修理厂拍的,里面有一辆十年车,身上绑着一堆补丁。修理工跟我说:这车跑了十万多,底盘已老化不少,但维修主要还是靠补。他叹气:这些老车,车主还维持着,确实耐得住时间,可维修成本真高。这让我想到,耐用,不只是材料多结实,也关系到修理厂的耐性。他们说,汽车像我们人一样,一年不运动就会变僵,坚持锻炼反而能活得久一些。可惜,修的时候总能遇到折磨人的事。
再想想,国产品牌这几十年天翻地覆,很多车企开始把ENDURANCE做成了阵地。像奇瑞敢写出40年、100万公里的合同,可能他们也在试错——毕竟,这也是一种信心,或者说勇气。你会不会觉得,这样写其实也是一种反向广告?意味我们不是单纯争价格,而是在告诉你:我们敢承诺,你敢买么?大概是民心所向。因为,要真做到40年无大毛病的车,光靠单纯的材料和制造工艺,我们恐怕还是差了点火候。
对了,你有没有注意到,早几年消费者更看重品牌,现在倒变成耐用性啦?其实背后也是一种转变。我们这个年代,精品车也多了,买车不再是冲动买,而变成耐用+保值——你开的久了,才会觉得值。当年我看新闻,有个记者问某豪华品牌的销售:你的车在市场上的保值率大概是多少?对方摇头晃脑:这个数据不好讲,但大概会比普通车高30%。我就想:真的假的?价格差这么多,真有那么神奇?可能他自己也不清楚。
不容易啊。这40年的承诺,就像个我敢把青春都押上的赌注,还真的挺刺激。你知道这些新政策背后,是不是也藏着厂商跨界洗牌的意思?打破天花板,不光靠拼价格,更是在拼信任。我这几天跟一朋友聊,他说,买车就像恋爱,最怕那种空有好牌,最后发现只是骗人一时的幻觉。而奇瑞敢写出这合同,真让我佩服他们的勇气——我也知道实际到谁都难保证100%无忧,但那份敢于就值几个脑袋瓜。
汽车行业的耐用思维在变。在我看来,大家都在试图用长久来换取信任。只是这份信任究竟能坚持多久?谁也说不准。有个细节,我还没说——你听说过那句话:一辆车的价值,除了出厂时的价格,更多是在后续维修里体现。 这会不会也是这40年承诺的暗示?反正我觉得,今后的买车,可能会变得越来越像在买未来。但你有没有想过:这份未来到底值不值那么多钱?
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