你知道吗,在超跑销售这个被男性主导的行业里,去年全国法拉利销量冠军是个90后姑娘。更让人意外的是,她入职第一年,有客户走进展厅直接摆手,“换个人来,我不和花瓶谈生意。”如今她手上握着的客户名单里,有七成是回头客和转介绍,单月最高交车量达到5台,这个数字在均价500万以上的超跑领域,相当于普通4S店销售半年的业绩。
她叫林薇,朋友圈里晒的不是方向盘自拍,而是密密麻麻的客户生日备忘录。别人以为卖超跑靠的是人脉和运气,她入职前三个月,把法拉利近十年在中国发售的37款车型参数背得比说明书还熟。
有次客户随口问起488Pista的涡轮延迟数据,她脱口而出,“比上一代改善了0.2秒,但如果您常跑山道,我建议选F8Tributo,它的扭矩分配更线性。”客户愣了两秒,当场签了意向书。颜值反而成了她最初要跨过的坎。
刚入行时,有富二代客户连续两周每天送花到展厅,她收下花,转头把花店电话拉黑,第二天带着准备好的购置税计算方案敲开对方办公室,“王总,花很漂亮,但如果您真想投资,这份不同配置的残值分析可能更有用。”后来这个客户不仅自己买了车,还介绍了三个朋友。林薇说,“当客户忘记你长什么样,却记得你给的方案能省下28万购置税时,才算真正站稳了脚跟。”
她的客户档案里有个特殊分类叫“用车焦虑群体”。超跑买家最怕什么?不是价格,是买完后悔。有位互联网新贵在拉法和SF90之间纠结两个月,林薇没催单,反而租了台SF90让客户开去赛道试了三天,最后客户选了拉法。
理由很简单,“她让我明白我想要的不是最快,是那种机械换挡的仪式感。”这种看似耽误时间的笨办法,让她的客户转介绍率比行业平均高出三倍。最让同行看不懂的是她从不参加超跑俱乐部的派对。
晚上八点别人在酒局递名片,她在车库跟着技师学看底盘磨损。有次交车时发现左前轮有细微划痕,客户都没察觉,她坚持延迟交付,调来新轮毂换上。
这事传开后,有个山西客户打飞滴来找她订车,“我朋友说你这人轴,但车交给你不会错。”现在她手里三分之一的订单,来自这种“听说你很麻烦”的客户。林薇的办公桌抽屉里放着三张被拒的信用卡申请表,那是她业绩最差时想转行的证明。如今取代它们的,是贴在电脑边的手写便签,“别解释涡轮压力,要讲高原反应时的动力衰减。
”“别夸客户有眼光,要问他第一次摸方向盘是几岁。”去年生日那天,她同时交付了两台812Competizione,其中一位客户送来蛋糕卡片上写着,“谢谢你没把我当土豪。”
展厅经理记得很清楚,林薇签下第一个千万订单那天,穿着平底鞋在车库走了两万步,陪客户对比了六台现车的排气声浪。
那天她朋友圈发了一张黄昏下的展厅玻璃,配文是,“听见了吗?那是梦想照进现实的声音。”而玻璃倒影里,那台即将交付的红色Roma正在充电,指示灯像心跳一样规律闪烁。
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