比亚迪汉售后群提问无人回应，车主质疑服务承诺

比亚迪汉车主遇冷，服务群提问无人回应

买车时说的天花乱坠，提完车拉了个“专属服务群”。消息发出去三天，群里安静得连根针掉地上都听得见。

上周三下午，我在比亚迪汉的售后群发了条消息：“请问首保需要带哪些材料？”配了个微笑表情。屏幕那头静悄悄。隔天又试着问充电桩安装流程，依然石沉大海。直到第三天我直接在群里发问：“所以这个群到底是干嘛用的？”结果聊天界面只剩下我孤零零的绿色气泡。

翻看群成员列表，明明有七八个顶着“售后顾问”“服务专员”头衔的人。点开他们的朋友圈，清一色都是比亚迪最新促销活动，配上“用心服务每一位车主”的文案。这画面太美不敢看。

隔壁老王买的某新势力，人家服务群响应速度堪比急救中心。轮胎扎个钉子，五分钟内就有响应。而我这边，连个基础咨询都无人搭理。难道真像网友调侃的，“卖车时你是上帝，提完车上帝就失业了”？

更绝的是，就在我准备退群那天，突然弹出条系统消息：“亲爱的车主，您的爱车已行驶3000公里，别忘了首保哦”。所以不是没人看群，是选择性失明？

现在这时代，建个服务群比摆地摊还容易。但要把服务做实，光拉个群发发广告可不够。毕竟车主要的不是虚拟摆设，而是真能解决问题的通道。

要不咱们打个赌？我现在往群里发条“有现车想置换新款”，看会不会秒回。