一万一千多台理想MEGA,要被召回了。这个消息一出,整个圈子都炸开了锅。你说,原来那台号称未来感十足的新车,要换冷却液,换动力电池,换前电机控制器。这手术,说白了,就是把它的心脏、血管和神经都翻个身。这不是开玩笑吗?这些部件换掉,意味着这台车的核心系统都被拆了个遍。而且,这些件都不便宜,换一套动力电池,要个不低于十万的成本,难怪业界有人说:这像是车企给自己开刀似的。
作为一个从业多年的汽车从业者,我听到这个消息,第一反应就是——这是主动还是被动?我知道,真正大规模的召回,通常要么是曝光出来的质量毒瘤,要么是安全事故的爆炸点。但理想的这个主动打自己脸的动作,感觉不像是为了责任那么简单。
(这段先按下不表)你看,主动召回,最起码代表车企有一点点自我修正能力——要么是真的发现了严重缺陷,要么就是怕丢人。反观一些品牌,要么死不承认问题,要么推到供应链上,好像责任在别人身上似的。这里的理想,倒是算是给自己挖坟了,还挂出我们负责,我们修,这个姿态,总归比掩耳盗铃靠谱。
但我其实挺好奇,这次修的东西值不值这个价?换冷却液很正常,是维护周期里必须的,但都说冷却液换了,车稳定性还能提升点。但是动力电池,动不动就要整体换,真是大工程。这个电池,估算220-250公里续航里程的心头宝,都不能确保安全,没点底气。我在查了下,公开资料显示,理想家用电池续航变化区间大概在3-5%,稳定性因素则更复杂一些,受电池制造良率、使用环境、保养情况影响大。
还是有个问题:你们知道吗?新能源车用的动力电池,和我们平时用的手机电池,不一样。它的电子结构、热管理,更复杂,出了问题,不是随便换箱子这么简单。(问一下你,觉得一个电池模组出问题,维修是不是得像手术?)这次理想的状况,就是要给多台车换心,看似平常,实际上肯定是有内鬼的。
再说说供应链这块。我刚才翻了下笔记,宁德时代这边没太多消息(也不奇怪,他家一般都低调),估算这个召回,理想这边可能得和宁德直接扯皮。但供应链的问题,真不是你换一两个零件就能解决的。就像你修房子,不只是换块砖那么简单,屋梁、基础都得稳了,这才算完事。
这让我想起一辆旧车,我当年看朋友买的。当时就是为了比价,一个豪华车上百万,维修都得提前预约,还要排队等待。那个时候,最让人头疼的,不是这个车最贵的配件,而是责任心——车问他:你们怎么保证不出问题?答复基本都是我们严格控制。但看到这次理想的主动修修补补,我就觉得:至少他们还知道人命关天。
(这段先按下不表)你别说,这事儿也让我开始琢磨个问题:是不是所有品牌都能自觉点?你看,问界那些早买早背刺的,怎么我感觉他们的修复意愿似乎没有这么强烈?他们会不会觉得,出了点事,就算修复,也还是用户掏腰包、忍气吞声的命?——这个我没深究,但心里总感觉主动修背后其实夹杂着自我保护的成分。
对了,你们有没有想过:像理想这种车,本身就有点科技感还不到位,续航、充电速度、售后支持,都是目前限制造成核心焦点。理想能主动召回,也是一种自救。也就是说,你要是等着别人揭短,那才真完了。反倒是自己站出来说:有缺陷,但我们在修。
有没有那种感觉,汽车行业,早就变成了一场折腾游戏?一级供应商、研发、工厂、售后,每一环都像闭环的迷宫。你说,这些事儿真不可能全靠神经反应解决。要不然,谁敢把生命安全交给一台车?换个角度想,你觉得,像理想这样,主动召回,能靠得住吗?我觉得,绝不是说说而已。
(这段先不展开,留到后续思考)说回来,作为普通用户,别看厂家忙着指望修补,实际上,这是一场信誉硬仗。一波不忠诚的用户,哪个都能轻松转身,去看那家更靠谱的品牌。你猜,理想是不是心里也知道这个锅不能全推给供应链?我突然觉得,他们这是在拼命修补品牌裂缝。
这让我也想到一个角度:新车刚出来,卖得火,客户都觉得司机像坐在云端。但一旦出现质量问题,心态就变了。有人说,品牌这东西,没那么稳。你想想,百公里启动车成本、车辆折旧率?保值率也才六七成,普通人开个三到五年,亏个七八个点,算合理。能不能做到可靠,其实就是对制造和售后能力的考验。
(这段先按住)其实我也有点疑问:理想加强召回,是不是就代表出了大问题?还是说,他们只是在做面子工程?我还记得之前问过修理工,他说:车出了问题,早点修,才省事。在我心里,快修快补的代理牌——其实更像在自救,毕竟,拖越久,不好交代。
想到这里,我忍不住自嘲一句:搞不好真是付费内测的白鼠啊。你见过早买早喝血?那问界第一批M7、M5、M9,是真正的试金石。早买早背刺的坑,要么掉坑,要么倒霉。
(这段先不多说)你们说,这次理想的抠掉心脏修复,是不是也是一种自我通告?告诉市场:我们还在玩命修,绝不认怂。或者,更深层次:其实他们明白,自己的技术还有很长路要走,换句话说,要用修补掩盖短板。这算是诚实还是自我欺骗?
不管怎么说,看到这种大规模的召回,我只能想——每个企业都得这样,才能稍微自我救赎点。你不主动告诉用户车子有点问题,等爆发出来,损失就惨了。
这不禁让我问一句:啥时候车企能真打个草稿,提前预警,然后干脆翻个身,把问题解决在萌芽状态?你觉得,车主买车,最最期待的是啥?不要轻易告诉我方便、好看,其实最重要的,还是安全二字吧。
(留白)毕竟,虽然车厂能修,但能不能修好,尤其是像理想这样,把安全挂在嘴边的品牌,至少让人觉得放心点——这是个未知数。
你有没有过那种心里咯噔一下的经历?买了新车不久,突然发现有点不对劲。你会怎么选择?是继续相信都是细节,还是趁早修花点小钱,换个安心?我觉得,这种主动召回算得上,是车企给自己的自我保险。
好了,先说到这。但我想,毕竟这个行业,永远在变。下一次,可能就会遇到更大、更复杂的问题。而我们,只能看着,猜测——这个修补手术能不能持续做下去?还真不知道。而且,我私底下还在琢磨:理想这次的狠动作,有没有可能影响未来的技术路线?我没细想过,但可能还会发生变化。
不管怎样,后续怎么发展,大家都还在看着这个理想的修复课,也许,下一次,某个品牌会主动认错,也未可知。倒是挺期待,能不能有一天,车企把安全和质量当成第一要义——这问题,是不是其实一直存在,只是还没找到正确的开头出场。
你们觉得呢?
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