车圈这个局，越来越有意思了。
以前大家卷配置，卷价格，卷续航，都是在产品本身这个小池塘里玩儿命互殴，打得头破血流，最多也就是把对手的蛋糕抢走一块。
现在不一样了，坏了菜了，有人开始掀桌子了。
这不，平安产险山东分公司又搞了个什么“国庆护航行动”。讲真，这事儿本身不新鲜，连续搞了15年，属于老传统艺能了。在高速路口支个摊儿，给你搭电，给你换胎，再塞你一瓶水、一个山东特色大煎饼，主打一个节日关怀。
但你以为这只是个简单的送温暖？格局小了。
这根本就不是服务，这是一场大型、公开的、充满了表演性质的行为艺术。它的核心逻辑，不是让你觉得平安有多好，而是让所有其他保险公司的用户，在堵在高速上、手机没电、轮胎漏气的时候，看着旁边平安的用户悠哉悠哉地接受“道路救援”，心态直接爆炸。
这就叫掀桌子式竞争。
最好的营销，不是夸自己有多牛逼，而是让对手的客户怀疑人生。如果说之前车企降价是把蛋糕端走了，那平安这种玩法，就是连你餐桌上的蜡烛都没放过，甚至还要在你耳边循环播放“祝你生日快乐”。杀人诛心，莫过于此。
我作为一个经历过车在半路抛锚绝望的中年人，对这种事儿的理解特别深刻。当你一个人，在漆黑的高速应急车道上，打着双闪，听着旁边呼啸而过的卡车，感觉自己像个被世界遗忘的压缩毛巾时，任何一个能出现在你面前的活人，都跟天神下凡一样。
这时候，你手机里那个保险公司的APP，图标做得再漂亮，AI客服再智能，都屁用没有。你需要的是一个具体的人，开着一辆具体的车，带着具体的工具，来解决你具体的问题。
平安就是在赌这个场景。
它把原本属于“理赔”这个低频、倒霉、甚至有点晦气的环节，硬生生给掰弯了，变成了一个高频、主动、甚至有点“玄学”光环的品牌秀场。他们在高速路口搭的不是服务站，那是移动的泉水，是新手村的补给点。你路过，不管你是不是他客户，都能过去蹭口血包，回个蓝。
这种感觉就很微妙了。
对于已经是平安客户的人来说，这叫信仰充值。“你看，我没选错吧，关键时刻真有人管我。” 这就跟买奔驰的人一样，他买的不是那四个轮子和一堆铁皮，他买的是那个三叉星徽带来的某种“理心的”，别人一看就懂的价值。这种爱真的很特别，你爱过一个品牌的时候，你就懂了。
对于那些不是平安客户的人，尤其是那些刚刚因为救援扯皮了半小时的倒霉蛋，这就是一次精准的精神打击。三体人看了都得气活过来。他会想，凭什么？大家交的保费都差不多，为什么我的保险公司就只会发短信祝我节日快乐？
所以你看，平安这帮KPI刺客们压根不跟你聊什么费率、条款，他们直接釜底抽薪，在体验层面对你进行降维打击。讲真，山东的大饼是真好吃，尤其是刚烙出来的，配上一根大葱。跑题了，我们说回保险。
卷死他们！我巴不得他们天天搞这种活动！
这种“不务正业”的玩法，其实跟现在车圈的逻辑是一样的。自动驾驶的关键在哪？不在特斯拉，在“老头乐”。因为最牛逼的算法，也算不出一个大爷能从哪个角度以什么样的姿势鬼探头。技术必须要在最混乱，最不讲理的现实场景里被反复蹂躏，才能说自己真的能用。但能过，就是能过。
保险服务也一样。你平时吹得天花乱坠，一键理赔快如闪电，专属经理24小时在线。结果真出事儿了，电话打不通，APP在转圈，那之前的一切宣传，都会变成对用户智商的无情嘲讽。
所以，平安现在就是把这场大考，从幕后搬到了台前。它在用一种近乎“自爆”的方式告诉所有人：“来，全国人民看着，我就在这儿，我的服务是骡子是马，现场拉出来遛遛。”
就问你怕不怕？
同行看了也得傻。这就好比武林大会，大家都在比谁的内功深厚，结果有个哥们直接掏出了加特林，对着天上“哒哒哒”一顿扫射，然后问，“还有谁？”
写到这里我突然发现，把保险公司比喻成修仙门派，好像有点过于中二了，但你别说，还挺贴切。
当然，我们必须保持犬儒。这一切的背后，依然是冰冷的商业计算。搭建一个服务站的成本，远比投一千万广告来得便宜，而且效果还好得多。每一个被服务的车主，都是一个活的广告牌，他们发的朋友圈，比任何KOL的测评都更有穿透力。加大，加大，再加大。
而且，当所有人都习惯了这种“好”之后，这个标准就会被无限拉高。今天你送矿泉水，明天他就得送星巴克。后天那个可能直接在服务区给你办个露天烧烤。要么成仙，要么成盒。
所以，平安的国庆护航，本质上不是一次服务升级，而是一次对行业的“闪电战”。它在用一种极低的成本，撬动了极大的用户情绪价值，顺便把同行的心态彻底搞崩了。
所以这一切的最终目的到底是什么？是为了让你在朋友圈发一张领到免费矿泉水的照片，然后配文“平安YYDS”。
对，就这么简单，也这么真实。
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