大众被誉为国民神车却频繁出故障,除了自吸版本多数车型几年后问题不断,低配车型减配严重维修高昂,靠情怀支撑市场难长久

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说到大众啊,这玩意儿其实挺有意思的。按理说,一个老牌汽车企业,技术实力应该是硬核,问题也不该频繁吧。可事实摆在眼前,很多普通人开了几年,一修再修,问题就一堆。尤其是自吸版本的车,能用几年不出毛病是少数。大部分车到达6万-8万公里,就开始各种毛病叠加:发动机抖、异响、冷车抖动还算正常,谁知道过了3年,市区穿梭停靠的广告牌都能成为困扰的伴奏。但反观那些双离合、涡轮版本的车,问题更扎心——尤其是干式双离合,新手一看还觉得传动挺高效,结果用个两三年,毛病就像弹簧一样蹦出来。

大众被誉为国民神车却频繁出故障,除了自吸版本多数车型几年后问题不断,低配车型减配严重维修高昂,靠情怀支撑市场难长久-有驾

我亲眼见过一个朋友的车,他那车刚过质保,换了三次变速箱,修得比修房子还频繁。有次他说,你说这些车咋搞的,油门一踩就咯噔一下,特别难受。我当时翻了下自己最近的行车日志,发现跟他的情况差不多,油耗也开始飙升。有人会说,维修贵?这点还算便宜,你不觉得贵其实是相对的?你去修(此处自己想象的场景)大修,要花掉一两万块都不夸张。其实我觉得,早几年大众宣传维修便宜是个忽悠。毕竟品牌的魅力可以掩盖一些问题,可这几年看下来,感觉大众的售后还不如一些小品牌。

再说减配,众所周知的事儿。你看早些年桑塔纳、POLO,那时候用料扎实,老铁,没人敢说那车差劲。可后来随着车价涨起来,价格一拉高,减配明显增多。一个不留神,你买辆十几万的大众车,实质上已经是半截元宝梁理解的品质——零件少,成本低,维修成本反而变得不可控。用一句话总结,三四十万的大众车,实际用料还不及以前的十万车。这还不算那些低配车型,几乎可以说是靠情怀支撑市场,否则怎么解释大众在很多人心中还是神车的地位。

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讲个细节,我家邻居的事。有次早上,他打开车门,钻进去,才发现挡风玻璃的雨水堵住了雨刷,洗不掉污点。哎呀,这用料确实差。他说。其实这个细节我注意了很久,明显买车的时候,零件用料都变精打细算。而且,有次我还无意中听到修理工说,这车保险杠质量不好,碰点小事就裂。这让我开始怀疑大众的性价比论到底是怎么想的。

更别说大众的转向、操控感那一套。别的品牌,三五万价格的车都能做到手感细腻,方向盘轻盈。而大众,多少车带点沉感觉,操控快感都靠情怀支撑。讲真,这也是大众品牌能撑住的原因——大家觉得德国制造挺靠谱。结果,不知道有没有想过,很多靠谱其实就是时间堆出来的口碑,而时间,给大众带来的,可能远不止口碑。

那你有没有想过一件事:大众为什么近年来频繁出问题?从研发到供应链,到零件品质,我们到底关注了多少?说白了,大众的供应链其实很复杂,像个拼豆似的拼凑出来。就像家里装修,零件来源五花八门,保证质量就不容易。这让我想起自己在供应链部门的工作,背后其实是削减成本、追求最大化效率的博弈。大众的零件里,加入了一些找便宜货的思维,问题就开始堆积。

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我曾经查过,某个进口的电子元件价格大概是国产的两倍,可觉得上档次。可用久了,发现性价比差了饿,数据不言自明。大众的机电单元,可能也是类似模式:无论你是不是按时保养,还能避免故障?答案是不能。它存在的问题其实早就被业内人说穿了——这个叫零件老化和设计的局限性共同作用造成。一位维修师傅曾经对我说:大众的电子件,尤其是冷车起步时,老化得比别的品牌快。我有时在想:怎么企业就是改不了这个问题?和苹果的更新换代不同,大众似乎有点懒得改。

就是这样,大众的车其实挺脆弱的,尤其是低配车型,用料和技术都在削减成本。有人会说,情怀还能顶多久?我觉得,情怀再拯救不了你每次开衡阳街上下不去的心情。特别是当你花了二三十万,买的车的某个零件已经快降到零的时候,会不会突然觉得这车还能不能再坚持几年呢?其实我自己也在想,这种靠修修补补和情怀支撑的车,要撑多久才是真问题。

或者,你会问:难道没有改进的可能?我印象中,有一款新上市的车型,试图用新材料和改良方案,但其实效果还不明显。大部分厂家,都在用减配换销量的套路,什么时候能真刀真枪把品质搞上去?这可能是个循坏的难题。我猜测,很多品牌也是这样:节省成本、追求效率,直到消费者开始爆料或闹事。

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好多年前,有个朋友开了辆高速跑得挺快的车,车内那温控系统哐哐响,修理工说:这个型号老早就知道问题。其实我一直疑惑,大众是不是因为信仰太深?让他们觉得这车还能修,不着急改,反正还能拿得出场面,但是这场面的背后,是不断的折损用户体验。

很多人还在暂时接受这些问题,但我知道,不能永远靠情怀熬。你怎么看?未来大众还能靠情怀大旗撑刘永好似的市场多久?还是说,消费者的耐心也会被折磨完?这可能也是个值得探讨的问题吧。

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(这段先按下不表)

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