买车,对咱们普通老百姓来说,绝对算得上是家里的一件大事。
辛辛苦苦攒了钱,选来选去,好不容易定了下来,最激动也最有点忐忑的,就是提车那天。
通常的流程是什么呢?
我们去到4S店,销售人员热情地接待,办完一堆手续,然后把一把崭新的车钥匙交到我们手上。
我们可能会绕着车看一圈,检查下漆面有没有划痕,坐进去感受一下,也就差不多了。
至于这台车在出厂前经历了什么,内部的机械性能到底是不是最佳状态,我们其实是不知道的,有点像开“盲盒”。
车子一旦开出店门,基本上好与坏,就得我们自己慢慢体会了。
但是,最近有家车企把这个规矩给彻底颠覆了,他们搞出了一套新玩法,让买车这件事变得前所未有的透明。
这个主角就是问界M9。
就在不久前,一场别开生面的交车仪式在重庆的赛力斯超级工厂里举行。
一群来自全国各地的问界M9准车主,不是直接去提车,而是被请进了生产汽车的心脏地带。
这可不是走马观花式的参观,而是让他们亲自扮演“终极质检员”的角色,为自己即将到手的爱车,进行最后一道、也是最关键的一道把关。
这种模式,他们称之为“认可才提车”,意思很明白:您先验货,满意了,这车才是您的。
这事儿听起来就挺新鲜的。
车企得有多大的底气,才敢让客户在付了钱、马上就要提车的时候,深入到生产和测试环节去“挑刺”?
这要是万一哪个环节没做好,被客户当场指出来,那场面得多尴尬?
但问界不仅这么做了,而且还把这变成了常态。
他们安排车主们深度参与了动态路试环节。
这个路试可不是在工厂园区里随便开两圈。
他们用的是专业测试道,上面模拟了我们日常驾驶中可能遇到的各种复杂路况,比如连续的颠簸路、模拟石板路、高速弯道、紧急制动区等等。
车主们可以亲手握着方向盘,一脚油门踩下去,最直观地感受这台几十万的车,动力响应到底快不快,有没有那种随叫随到的感觉。
在高速过弯时,能清晰地体会到底盘调校得扎不扎实,车身姿态稳不稳。
在模拟的恶劣路面上,可以仔细去听车内的隔音效果怎么样,有没有恼人的杂音。
这相当于把一辆车的性能,剥开了揉碎了,让你在最严苛的条件下亲自去检验。
这种体验下来,车主们心里自然就有了一杆秤。
就像来自河南的那对蒋姓兄弟,哥哥先是被问界M9的实力圈粉,然后强烈推荐给了原本对车兴趣不大的弟弟。
结果两人在一次试驾后,当场就决定一人来一台。
这次他们一起来工厂提车,从看着机器人手臂精准地组装着车身,到自己在专业赛道上感受车辆的极限,这种全流程的体验,让他们发自内心地觉得,这车买得值,这服务做得地道,甚至产生了强烈的冲动,要向身边的亲朋好友去推荐。
那么,问界这种自信究竟从何而来?
这背后,是实打实的硬实力在做支撑。
首先,问界M9是赛力斯和华为联合打造的旗舰车型,从诞生之初就汇聚了两家企业的优势资源。
为了确保这款高端车型的品质,整个产业链条上,新增的投入就超过了5亿元。
这笔钱不是个小数目,它被用在了提升生产线的自动化和智能化水平上,用在了与全球顶级的供应商合作上,确保每一个零部件都达到高标准。
当车主们在工厂里看到那些高度智能化的设备,以微米级的精度完成冲压、焊接、涂装等工序时,这种强大的工业制造能力本身,就是一种无声的品质承诺。
其次,这种自信也来源于对用户需求的深刻理解。
现在的消费者买一台豪华车,早已不只是为了代步。
在交车前的沟通会上,企业的高管和各业务线的负责人,会和车主代表们坐下来深入交流。
大家聊的都是最实在的话题:为什么买这台车?
最看重它的哪些点?
比如那位来自浙江的展先生,因为工作原因经常要开长途,他试驾后对问界M9的操控感和长途驾驶的舒适性非常满意,这解决了他最大的痛点。
还有那位买了增程六座版的陈女士,她看中的是这台车既能满足她商务接待的体面需求,又能照顾到全家出行的空间和舒适,实现了工作与家庭的平衡。
这些来自用户的真实声音,让企业能更精准地把握市场脉搏,不断优化产品。
比如2025款的车型,就在豪华感、性能、智能驾驶和安全性上做了全面的升级,这正是对用户需求最直接的回应。
当然,企业自己说好,部分用户说好,还不足以说明全部问题。
最终的评判,还是要看整个市场的反应和第三方权威机构的评价。
从数据上看,问界M9作为一款起售价接近50万元的国产车型,累计交付量已经超过了20万台,并且稳稳地占据了50万元以上级别市场的销量冠军宝座。
要知道,这个价位段在过去很长一段时间里,几乎都是被奔驰、宝马、奥迪等传统国外豪华品牌所垄断。
问界M9能在这里杀出重围并拔得头筹,清晰地表明了中国消费者对“豪华”的认知正在发生变化,大家不再只迷信品牌历史,而是越来越看重实实在在的技术实力、产品体验和价值。
更具说服力的是来自专业机构的认可。
根据杰兰路这家研究机构2024年下半年的研究结果,问界品牌在发展信心指数和净推荐值上,拿下了“双料第一”。
这个“净推荐值”(NPS)特别值得一说,它衡量的是用户有多大意愿将产品推荐给亲友,这是一个非常考验“良心”的指标,毕竟谁也不会拿自己的信誉去推荐一个不好的东西。
问界M9以88.4分的高分,在新能源SUV车型中排名第一。
此外,在全球知名的J.D.Power魅力指数榜单中,问界M9也荣登豪华插电混动SUV的首位。
这些来自市场的销量数据和专业机构的评测结果,与工厂里车主们满意的笑脸,形成了一个完整的印证。
可以说,问界通过“让用户参与工厂终检”这一系列创新的做法,不仅仅是完成了一次车辆的交付,更是在汽车行业里,重建了一种全新的信任关系。
它打破了过去那种车企高高在上、用户被动接受的传统模式,把选择权和评判权真正交还到了用户手中。
这种看得见的品质、听得见的尊重,让消费者感受到了前所未有的踏实和安心。
这不仅仅是问界一个品牌的成功,更是中国高端制造业整体实力提升的一个缩影,它告诉我们,只要真正以用户为中心,用过硬的产品实力说话,中国品牌完全有能力在高端市场上,赢得消费者的信赖和选择。
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