我经常觉得,车这东西,不仅仅是工具,更像个家。尤其是当你准备出门,突然发现一些奇怪的小细节,比如这个早上,那台车,刚洗完,油也加得挺满的,感觉挺整洁。昨天借给同事的,特别注意提醒他别刮到车身,手里还拿着手套,他答应得挺认真的。结果今天一看,车钥匙按进去怎么就插不进去,仔细看居然发现,锁孔里塞满了胶水。真是让人一时不知道该笑还是该揍他。
我剥开胶水,手指都划得红了,也试过用工具掏,可那胶水干得厚实,硬邦邦的,像是被木工用的那种强力胶。你说这能是误会么?一边在琢磨,钱包里的那点预算又不多,修个锁,光材料就得三百多,心里就特别烦。再想想,昨天同事还车时那副模样:干净、整洁的车身,连油都加满,像是特意表现自己靠谱。我还特意帮他看了圈车,没刮没碰。第一印象还挺好的。
然后,我刚才翻了翻手机里的聊天记录,打算问问他,昨天还车时有没有注意到什么不对劲。真是奇怪,我问完,他倒显得很平静,说还车时一切正常,没有看到胶水或其他人的痕迹。难不成,是我自己看错?我还心想,是不是别人刮碰的嫌疑很小啊,毕竟我停车位置还算隐秘,但要说绝对没也不可能。碰到这种事,着实让人琢磨不透。
(这段先按下不表)这里我还是想吐槽一下,就是这个借车的事,觉得别人都挺担心自己出点意外。你要说,我也不是什么铁人——我也会出错,也会疏忽。可这个事情反映的,是在供应链里,那种我们经常遇到的流程忙不过来,细节就被忽略的普遍现象。像我这辆车,刚做完保养,油耗倒也还算合理,大概7.4升/百公里(我估算了下,实际在市区开,加点空调,是没办法克服的心理压力),平常还算心里有底。可偏偏就是这个关键时刻,出了差错。
还问你:你遇到过这种莫名其妙的破坏么?我觉得大部分人可能会说:搞不懂,怎么回事?我也猜测,可能是个熊孩子,也可能是真的有人想搞点恶作剧。或者,没想那么多,单纯一时冲动?毕竟,邻近游乐场和吊床,兜售快餐的那家铺子,偶尔也会有小孩乱扔点东西。
不过说到供应链,要知道:这个胶水其实就是个生活版的材料调配,老师傅会说:这东西搞得太浓,可能会把锁芯粘死。问个题外话,你们知道,普通车修锁芯的钱,不会超过200吧?我猜也就150左右,但加上人工,三百对我来说,也算合理。如果后期自己动手,可能只花个50、60块,问题是我其实懒得折腾。
正准备联系修理厂的时候,又冒出来个小跑题。你们觉得,修车的工艺是不是差距很大?我就遇到过,一些修理工用的工具,跟我们平时的刮胡刀差不多;有的很讲究,用专门的锁芯打磨设备,效果相差几倍。价格贵的修理工都在用专业工具,不然那些业余修锁出来的,结果就是容易出错,反倒花了冤枉钱,弄出新问题。
(顺带一提)我刚才翻了下手机相册,找到那天还车的照片,车停得挺整齐,地面干净,也没什么明显的刮痕,难怪心里一度还以为自己是不是多想了。
事情还没完。之后我又去物业看了监控,其实也挺感谢他们的配合。录像里能看到,那天同事把车放好后,转身就走,没有人靠近。但晚上,他又回来搞事,蹲在那儿用塑料瓶夹着什么东西,捣鼓了有一分钟。看到那一幕,我心就沉了一半。原来真的是他,他手里拿着胶水,偷偷塞进去。
这次我忍了很久,发了个截图给他,问他,你晚上回来,怎么又做这个?他没说什么,而是在电话里承认了。他说,是因为接孩子时心情乱了,觉得我不信任他,特别是我觉得他的开车技术不好。哎,这问题也挺复杂的。你知道,平时在公司,关系确实融洽,但一件小事情,就差点闹到闹剧的边缘。
你也知道,借车这事,得讲究点,要不就是人品差点,要不就是天真。我心想。借车本身无所谓,但关键是,车是我辛苦攒钱买的。出点问题,得我自己扛。这个三百块的锁芯修理,算是平价修补,但我心里明白,下一次如果再出现类似事情,就得花更多时间和心力。
你为什么要这么做?我问他,手机里的语气都变得难以平复。他也很坦白,说想吓唬我一下,让我知道他也是有脾气的人。说实话,这让我有点啼笑皆非。我觉得,生活已经够复杂了,还要在这点小事上搭把手,真是没必要。
然后我们还是一起去了维修店。师傅用专业设备将胶水清理干净,又换了个新锁芯,花了三百多。修完还给了我票据,我把钱转过去,他也不好再拒绝。一路回家,他还一直低头说下回一定注意。我心想:这个学过程,也算是个教训。
说白了,借车这事,说白了就像个摊贩卖菜,你不能全信,得攒点心眼。何况,车子虽说是工具,但对我来说,已经是家的一部分了。心里坦白讲,花三百修个锁,不算多,但心理那个憋屈,才是最难受的。以后,谁借车,不如我自己开,起码放心,也少得点烦心。
(这小插曲到这里先按下不表)你们有没有想过,在我们的这个行业里,供应链、工艺和人情,是真的档次不同。车不是铁,而是有人在开,它的血统里,藏着太多的细节和隐秘。
嗯,对了,就算是你们的经验告诉我——借车没想象中那样安全。你们觉得,一台车,成本价在五六万左右,要是保值率20年后算,只剩下一万多,实际折算出来,百公里的成本是多少?(我自己心里实际算过,差不多0.3元/公里吧,光维修和油钱)。你们觉得,车子一分钱一分货,是不是说得太绝对?还是说,修理的技术差异比想象中大得多?
这就是我觉得比较奇怪的地方。有些车,比如市场表现还不错,但修起来,线头乱七八糟,和流水线一样;有的车型,维修成本偏高,却修得特别快。修车工人的心态,也很影响工作的质量——他们是不是心不在焉?这一点,没细想过吧。
(再抛个问题)你们觉得,未来的车还能更智能一些吗?比如说,自带防误操作的密码锁,或者能自动识别非主人开车?我猜,这类东西可能还得等到以后,技术成熟再用。但技术再高大上,也还得考验人的配合。
现在结束前,我想问,你们觉得,这一连串的小事,是不是都可以用沟通两个字解决?时间、地点、表达方式,都很重要。比如说,昨天我那句车刹车刚调过,是不是让他误会我在嫌弃他操作?或者,反而让他心生抵触,不再坦诚?我觉得,正因为没有及时沟通,才把事闹得越来越复杂。
嗯,反正事情都解决了,但心里的疙瘩依旧。这不,今天早上还特意给那朋友带了杯咖啡,说:别再藏着掖着,有事都说。他愣了半秒,然后点头。大概,人与人之间,只要多点耐心,别总觉得我说错话,他就要闹,就能少一些摩擦吧。
你们有没有那种借车后闹心或者装样子的经历?告诉我一声,咱们可以共同琢磨怎么更聪明点地相处。毕竟,车是个人财产,出问题后,除了修理,心情也得调节,不能总让误会变成火药桶。
(这篇写到这儿,留个悬念:以后借车,真的还能相信人么?)
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