上周六，我陪老婆去看车，本来想着在家里多问几句价格，能省就省。于是我前一天晚上拿着手机，微信加了好几家4S店的销售，想一步到位把最低价问出来。结果基本都一个口吻“哥，您还是来店里看看吧，价格当面谈更靠谱。”我当时心里别提多犯嘀咕——这不就是想让我跑一趟吗？来回折腾不说，还要请假，真心麻烦。
不过那天到了店里，聊着聊着我才慢慢想明白。销售不愿意直接在微信里摊牌，有他们的苦水。以前我刚入行那会儿，试着在电话里给客户报一个接近底价的数字，想着快速成交。结果很快就被“截胡”——客户拿着我的报价去隔壁店谈，压得比我还低，最后单子被人家拿走。我那时真是又气又无奈，提成没了，努力也全打水漂。久而久之，我自己也学会了——一旦价格在手机屏幕上流出去，你完全没法控制它会被怎么用。
还有一次，我碰到一个特别爽快的客户，电话里说好价钱就来定。我心里还挺高兴，觉得当天能结单。谁想到他一进门坐下来就说“你看我都跑来了，再减两千吧，不然我就走了。”那一刻真是左右为难，不降价单子黄，降了提成又疼，所以后来我也跟其他销售一样，坚持面对面谈。
现场谈有几个很现实的好处。人到了店里，这事就从“随便看看”变成“认真考虑”了，成功率自然高很多。面对面交流能看表情、听语气，信任感更容易建立。那天下午我试着坐进新车里，摸到真皮座椅的那一瞬间，还有那股新车味，心里一下子就有了“买”的冲动——手机屏幕真给不了这种感觉。更别提销售还会顺势介绍保险、装潢这些附加业务，在现场能让我直观感受到它们的作用，而不是微信上一句“我不要”把天聊死。
这不是销售摆架子，而是一套为了保护自己报价、提高成交率、扩展附加销售的生存策略。咱们消费者如果真心想买，不如先在网上查好行情，心里有底，再集中约几家店同一天去对比。只要你坦诚告诉销售自己有决心当天成交，他们往往也会尽量帮你争取更优惠的价格。毕竟买车不是一次性买卖，后续保养维修还少不了打交道，第一次谈得舒服，以后见面也不尴尬。
你有没有过那种微信聊得挺愉快，结果一到现场，心态突然变了的经历？你那时候是怎么处理的？留言聊聊，咱们比比谁的“改口”印象最深。我都会有意思的故事我下次专门拿出来说。
全部评论 （0）