东海航空航班滞留5小时调查：专家揭秘地面协调失误与民航局处罚内幕

当一架航班因机械故障备降，数百名乘客被迫在机场滞留近5个小时，仅仅得到一个简短的广播通知和200元补偿——这背后暴露了航空公司怎样的服务漏洞？东海航空在9月27日的延误事件中，因地面协调失误导致整个航班链条陷入混乱，乘客在漫长的等待中几乎处于"信息真空"状态。更值得深思的是，这并非东海航空首次因管理问题引发争议，2021年曾发生过机组互殴事件导致航线新增权被暂停。机械故障或许难以避免，但应急响应和服务透明度才是检验航空公司专业度的试金石。民航专家陈浩将带我们深入剖析：当航班延误已成定局，航空公司该如何履行对乘客的保障责任？这次事件又给整个民航业带来了哪些警示？