排单混乱,肆意插队,极氪9X 延期交付引车主不满

“高配早就说了交车很慢,两个月的时间,大家也做好了心理准备,可是突然变成三四个月甚至半年,这是什么意思?!”

排单混乱,肆意插队,极氪9X 延期交付引车主不满-有驾

好消息是,极氪9X 上市后很受欢迎,坏消息是,还没提车,极氪9X 就遭遇口碑危机了。

对于部分预定车主来说,极氪拿出半成品不可气,可气的是,极氪无缘无故,没有任何说明就调整交付周期,被发现后连个解释都没有。

这款车上市后,Hyper版成为最受欢迎的配置,此次口碑危机正与该配置车型有关。不过,这颗雷是极氪自己埋的。

极氪9X 上市爆火

整个事情有点混乱,咱们先从这款车的热卖说起。

9月29日,极氪推出了全新旗舰级全尺寸SUV 极氪9X,共四款不同配置,售价为45.59-58.99万元。

凭借帅气的外观,豪华的内饰,3秒级的性能表现,以及极氪的操控基因,9X上市后13分钟就获得了1万个订单。

国庆节期间,极氪9X 的订单和热度也在持续增加。

汽车媒体“车fans”在10月9日的推文中提到,极氪9X 上市后订单爆发,均店新增大定65-70台,两款高配车型Hyper版和曜黑版最受欢迎,订单占比达70~80%。

Hyper版的高热度与它的高性价比,配置丰富度息息相关。

Hyper版的售价并不低,为54.99万元,低配版的Max 为 45.59万元,Ultra版为47.59万元,前者与后两者分别相差9.4万元、7.4万元。

但是,大多数人更愿意多花近10万元,去选择Hyper版。

与两个低配车型相比,Hyper版的电池容量更大,为70度,纯电续航里程更高而其他两款车的电池容量只有55度,纯电里程较低。

Hyper版的性能也更强劲,配备三个电机,零百加速3.1s。

此外,安全配置、舒适性配置、智能辅助驾驶配置也更丰富。

与顶配的曜黑版相比,Hyper版只便宜了4万块钱,但两者的配置差异只体现在外观和内饰配色上,其他配置均一致。

因此,Hyper版成为性价比最高,选择人数最多的车型。

Hyper版是个半成品?

但这款车算是一个半成品,部分配件产能受限,不能上市即交付。

在9月29日的发布会上,极氪明确表示,Hyper版由于搭载了多项首发技术,核心零部件的全球产能有限,将于11月下旬开启交付。

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也就是说,9月29日当晚最早锁单的Hyper车主,至少要等8周才能提车,而后来极氪给预定车主承诺的交付周期为9-11周左右。

对此,预定车主们表示理解和接受,有了长时间等车的心理准备。

极氪的态度也很友好,承诺给这批预定用户等车补偿。对于10月31日前锁单的用户,极氪会为用户兜底相关政策退坡造成的损失,并安排等车积分红包。

而这里说的“多项首发技术”,其实就是千里浩瀚H9 系统和48V 主动稳定杆技术。

Hyper版车型配备极氪最新的千里浩瀚H9智能辅助驾驶系统,两款低配版车型则标配千里浩瀚H7系统,其中一款支持选装H9。

极氪宣称,千里浩瀚H9是真正面向L3时代的辅助驾驶解决方案,这套系统配备2个英伟达Thor芯片,算力高达1400TOPS。

在这套系统的作用下,极氪9X 可实现全球首个红外AEB 功能,在人眼看不清的浓雾里都能精准识别障碍物,及时刹停。

甚至在未来可以实现车辆的充电保养等自主维护、接驳乘客等自主服务、自主识别危险等自主安全功能,总之这套系统很牛。

但是,上车交付还不行,得等等。

对于48V 主动稳定杆技术,极氪宣称,这是少数顶奢旗舰车型上才有的配置,比如劳斯莱斯库里南、宾利添越、路虎揽胜等百万豪车上。

而极氪9X 是国产品牌里首款搭载此技术的车型,这项技术可以帮助9X 最大化减少车身晃动和侧倾,甚至能做到接近“零侧倾”的动态表现。

总之,很牛。但是上车交付,也要等等。

从极氪给出的交付时间上看,现在锁单,Hyper版和曜黑版的交付周期为23-26周,即2026年3月份或者4月份。

Ulita版车型如果选装48V 主动稳定杆,交付周期也要到2026年1月。

延期交付引预定车主不满

9月29日-10月3日之前,Hyper版用户锁单后显示的交付周期为9-11周左右,但是10月3日及之后,部分车主发现自己的交付周期延长了。

有的变更为11-14周、有的15-18周、有的19-22周、有的21-24周,还有的23-26周。

总之,等车周期被延长,从不到两个月,延迟到最长半年。

至于为什么会有这样的变动,准车主们一头雾水,极氪官方和销售也没有给他们任何解释,他们退订又退不了。

“小心极氪9x的购车套路:第一步交意向金,第二步大定锁单后交付时间在你预期内,第三步几天后在你未得到任何消息的情况下修改你的定单交付时间,第四步你问他们是得不到任何解释。这完全是一个诱骗订单数的陷阱。”

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引发车主不满的点在于:

其一,锁单时销售明确表示等车时间是9-11周,现在延期后岂不意味着极氪违约,那至少得站出来给他们一个说法。

其二,锁单后极氪APP 车主页面明确写着9-11周,但是极氪官方延期交付后没有给车主任何解释,同样涉嫌违约。

有些车主表示,在还没有锁单的时候,极氪销售催着他们锁单,并明确给出9-11周的交付时间,他们因此支付了2万定金并成功锁单。

现在却发生这种事情,他们认为极氪的做法,是妥妥的诱导销售行为,甚至有虚假诈骗的嫌疑。

气愤之下,有些车主在极氪APP和社交媒体上发文声讨极氪,有些车主也在联系当地12306投诉极氪,还有车主甚至发了律师函,要与极氪对簿公堂,要求退还2万定金,不要车了。

但是,从10月3日至今,这件事已经在车主圈里讨论一周了,极氪至今没有任何回应。

延期交付的背后

对于延期交付的原因,有车主推测是极氪排单混乱,肆意插队,配件短缺,而又想讨好盲订车主。

可是事实证明,极氪此举也没有完全让盲订车主满意,延期交付的车里,也有盲订用户的。

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今年7月,距离这款车预售还有一个多月的时候,极氪推出了9X 先享计划,相当于盲订。

用户只需支付5000元意向金下订订单,等后期锁单提车时,这部分盲订用户可以享受预售和上市时的所有权益。比如优先品鉴,优先试驾,优先交付,专属定制等。

“先享计划”7月9日开启,预售前截止,期间有不少人支付了意向金。

而极氪9X 的交付规则正是盲订用户优先,也就是大家说的“先享用户”。

极氪在公告里明确表示,“开启大定后的前72小时内为先享用户优先交付权益期,此期间内完成意向金转大定并锁单的先享用户,将享受首批优先排产权益,排产顺序以先享计划意向金支付时间进行排序。其余用户将按锁单时间顺序进行排产。”

这意味着,先享计划用户可以随意插队,只要在规定的72小时之内锁单,7月9日给意向金的用户就可以排在7月20日给意向金的用户里,以此类推,没有给意向金的用户即使是9月29日上市当晚第一个锁单,优先级也要往后推。

除了混乱的排单计划外,Hyper版车型的延迟交付,也与48V 主动稳定杆技术和千里浩瀚H9 系统有关,具体什么关系,车主们也说不好,但好像不是上市那天说得那样。

有人说千里浩瀚H9 系统的审批没被通过,有人说48V 稳定杆缺货,而且优先给顶配车型,Ultra 版选配的优先级靠后,导致部分Ultra 版的先享用户也被延期了。

对此,准车主们对极氪的宣传产生了质疑:“48V 防倾杆既然没有产能,就不应该宣传,宣传了,又告诉你没有货,做不出来,这不是被挨骂嘛!

“极氪赶鸭子上架一样,十一期间下定,交付周期延至22周,极氪没做好供应链就开始冲?”

“极氪真恶心,9月30号中午锁单,今早(10月3日)看还是9-10周交付,晚上看就变成19-22周交付,延期这么长时间没个交代,极氪就是这样背刺老车主的?!”

面对这些,预定车主们又气又无奈,不接受等车周期太长的部分用户,甚至要求退还定金了。

最后啰嗦两句,在大型插混SUV 市场上,极氪9X 面世以来的关注度和热度持续高涨,9X 或许能带领极氪冲上新的销量巅峰。

但是,诸如延期交付这样的事情,又给热情拥抱9X 的用户当头一棒,让“氪式服务止于大定”成为事实,动摇大家选择这款车的信心。

排单混乱,肆意插队,极氪9X 延期交付引车主不满-有驾

希望极氪不要让这样的事情发生,应该站出来给车主一个说法。

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