2025年12月15日,杭州下沙,一辆崭新的小米SU7在交付园区内缓缓倒车。下一秒,车辆突然暴冲,撞向墙角一名正在整理物品的工作人员。他倒地不起,最终抢救无效离世。监控画面里没有惊险追逐,只有一瞬的失控与漫长的沉默。这不是智能驾驶的故障,而是人工操作下的致命误判——电门被当成了刹车。
这起事故的直接原因是驾驶员误踩电门,但它的意义远超个案。一名年轻生命的消逝,暴露出新车交付流程中被长期忽视的安全盲区:当人车混行、新手上路、功能默认关闭三重风险叠加时,悲剧早已埋下伏笔。
小米汽车虽配备“误加速抑制辅助”(MAI)功能,可限制误踩油门时的动力输出,但该功能出厂默认关闭,需用户手动开启。销售环节无明确提醒,车主很可能根本不知其存在。即便车辆搭载倒车AEB,面对深踩电门的极端操作,系统干预也未必及时。技术本可设防,却被人为置于“休眠”状态。
反观行业实践,蔚来、理想、小鹏等品牌在交付环节普遍设立封闭试驾区,配备专业引导员全程陪同,试驾路线与行人通道物理隔离。理想在常州基地设有无人路测场,每一辆车出厂前都经自动安全检测;岚图、比亚迪则通过签署协议、限定路线等方式实现风险管控。这些措施并非技术难题,而是安全意识的体现。
更深层的问题在于,车企是否真正把“新手友好”当作责任。电动车瞬时扭矩远超燃油车,驾驶习惯需重新建立。然而,多数交付流程重仪式感、轻培训,销售聚焦参数讲解与功能演示,却对误操作预防避而不谈。功能藏于菜单深处,说明文档冗长晦涩,用户激活率自然低下。技术的“可用性”不等于“可及性”。
这场悲剧不该由一人承担全部代价。车企不能以“用户自行设置”推卸告知义务,交付中心更不应成为监管真空地带。建议全行业立即推动三项改进:一、将误踩油门抑制等功能设为出厂默认开启;二、在交付流程中强制加入15分钟安全操作培训,并留存确认记录;三、在园区内实现人车分流,配置专职引导员。
安全不是功能列表里的一个选项,而是所有创新的前提。当一辆新车第一次驶出展厅,它承载的不只是期待,还有责任。别再让下一次出发,成为无法回头的终点。
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