要说现在买车这事儿,已经不是过去那种“付了钱拿钥匙,爱谁谁”的时代了。
谁家还没几个选车的朋友,每天各种群里聊哪个品牌厚道,哪个品牌“割韭菜”,个顶个滴水不漏的情报网。
别的不说,这年头,光靠动力参数和参数对标,是远远不够的喽。
你得拼服务,拼体验,甚至——拼情感连接。
说到底,现在买车早已不只是消费品交易,搞好了就是一次“认亲仪式”,搞砸了分分钟社死现场。
可最近汽车圈,有这么一个小小的插曲引发了我的注意,总感觉背后有什么新鲜门道。
就是比亚迪方程豹品牌的交车仪式,特地把董事长王传福拉出来,亲自跑河南、湖北,跟用户唠嗑、交钥匙,场面温馨得很,完全不像以往大企业高高在上的那种距感。
咋回事儿?
豪华品牌都未必肯自降身价亲自送车,这家“国产新秀”哪来的底气?
是作秀?还是真把用户当成“自家兄弟”了?
关键点又在哪里?
是不是有啥大家忽略的“破壁”小玄机?
一时间,疑团四起,不禁让人想去扒一扒这出“以心相交、共赴热爱”的底层逻辑。
回头翻翻新闻,梳理这事的发展脉络,发现真不是手机拍个视频发个稿就完事。
王传福啊,不是那种只会在发布会舞台上“高谈阔论”的老板。
据说,这次直接带全团高管,主动奔赴河南、湖北,明明可以“远程握手”,硬是搞成了面对面交心的亲历。
得,这就像你去参加婚礼,不是写两斤礼金绕场一圈,而是亲自上台给主婚人递热茶、说感言,气氛直线拉满。
当然,仪式感这种东西,下足本才能出彩。
最抓马的瞬间莫过于那位警官学院的老师车主,现场掏出一副墨镜当见面礼送给王总。
场外群众看得目瞪口呆,但这位比亚迪掌门人居然毫不犹豫当场戴上了!
结果不光气氛瞬间点燃,还得到了现场一波大合影。
此时此刻,啥豪华营销、巨幅海报啥的都靠边站,这种人与人之间的小互动,比千篇一律的“我们关注用户”口号可有用多了。
讲道理,这波操作难不成只是玩气氛?
倒也不是,你仔细琢磨,这一套绝不是临时起意。
首先,方程豹这个品牌,本来就是比亚迪用来“破圈”的秘籍,从起步就主打“用户为本”。
说得通俗点,就是想搞那种“我们不仅卖你车,还要跟你做哥们”的调性。
而王传福,从不摆老板的谱,据很多老车主讲,平常大大小小交付活动他样样不缺席,自己和用户混在一堆唠家常。
总部高大上的仪式搞过,平民化、地方小型也不少,啥样场子都能见到他身影,亲力亲为到让人感觉,不是买车而是入伙。
这在国内大厂可真的挺罕见,大部分时候领导人都只在发布会露脸,日常跟用户距离那得隔着董事会的厚墙。
再看方程豹总经理熊甜波,跟央视主持人朱迅联手为车主交车,这种多元渠道的互动,实话讲,用心程度可见一斑。
车主不是冷冰冰的数据,而是有血有肉的个性群体。
这才让人觉得,所谓“用户至上”,不是PPT上的花字。
当然,也不是每次活动就靠气氛造梗能拉住铁杆粉。
更重要的,是让车主从头到尾感受到被尊重、被重视。
这次河南湖北的交车,不只是把车子摆在展厅,“喏,钥匙”。
而是真正搞出一种“归属感”,就类似新入职员工,带你进公司食堂免费撸一顿,然后集体拍张大合影,气氛直达灵魂深处。
用户买车,归根结底也渴望一个情感寄托,被品牌关怀包裹的踏实感。
而方程豹这波,能用“心灵交付”替代单纯的商业交易,说实话,懂行的人自然明白,这叫“价值溢出”。
许多厂家都喊要用户思维,但真敢这么“砸锅卖铁”亲自陪用户嗨起来的,还真没几个。
你说这样的大招有用吗?
只能说,不可能个个都买账,但对于年轻用户/价值追求者却刚刚好。
“社群共振”这个词,现在都快被玩烂了,但这群真把用户当自己人的企业,的确抓住了一拨人的心。
而且你会注意到一个细节,像这类交付,重点不在于交付率有多高,产能数字多么暴力,而在于品牌和人之间那种耐心建立的信頼。
甚至有些车主,会主动给品牌送礼,反过来成了自来水。
这就不只是从钱包里掏出钱,更是用脚投票、情感站队。
正像一句网络热梗:“买车买到最后,买的还是归属感。”
方程豹这次玩火烹油,的确让车主觉得——咱不是选它,是被它选。
企业跟消费者的关系,从买卖双方,慢慢变成同路人的旅程搭子。
当然了,不是说你多一场交车仪式,就能天下太平,全民口碑收割。
人有情,车得硬核。
对于品牌来说,这种仪式感带来的红利,终归还得落实到产品本身。
要不是底子里有两把刷子,谁会捧场?
但方程豹的妙就是妙在:做事不急躁,把“热度”变成“温度”。
每次交车,都顺带把品牌文化讲进去,把科技、创新拉来当家常谈,让用户觉得,这不单是买辆新车,是加入一个慢慢生长的圈子。
其次,情感链接不可复制,可是服务本质最容易被仿照。
靠真诚赢下的一批铁杆用户,自带口碑传播属性,这对品牌未来影响力,是十辆旗舰都换不来的宝藏。
而这种价值,不是广告砸钱能买来的。
多个行业报告曾说过,产品同质化的趋势挡不住,拼到最后,谁能留住人心,才是真正的终极Boss。
说起未来,估计大家也挺想知道,方程豹会不会“一招鲜吃遍天”。
但说心里话,“以用户为中心”不是挂在嘴边一阵风的策略,这得一步一步升级,把点滴感动都变成日常“本能反应”。
谁能持续真诚,谁能不断创新,才真的能把铁粉变家人。
当每一次交付都酿成美好回忆,这样的品牌才长青。
说到这您可能会问,这波操作真值吗?做这么多场,费心费力,能转化为销量吗?
这个问题也别着急下结论。
商业世界一切皆有代价,事实上,现在大家对品牌的“温度感”有多苛刻,品牌未来的溢价权就有多大。
这类看似“不经济”的事儿,也许恰恰是品牌持续跃迁的底气来源。
只是,别忘了,游戏规则天天在变,情感和归属这些事儿,说到底还是要脚踏实地。
真诚没什么捷径,谁能日复一日做坚持,谁就能笑到最后。
总之,从方程豹的种种举动来看,他们是真把“用户思维”落在了实处。
王传福的真诚不做作、团队的细致下沉,让交车变成话题、变成圈层文化、甚至变成一场群体信仰共振。
在这个汽车同质化严重、厂商只剩PPT的话语时代,谁能用心用情做服务,谁敢推倒虚伪的假面,就有机会成为最后赢家。
你说最终能不能带动多大销量转化,还真不好讲。
但有一点可以肯定:在卷到极致的市场面前,归属感才是忠诚的底牌。
你愿意为“温度”掏腰包吗?
你会为哪家品牌“死心塌地”?
留言说说看——你会因为一次交车仪式,成为品牌铁杆吗?
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