真是活久见啊！这年头买个车都能像期房一样闹心，你敢信？一位想提小米汽车的王女士，就撞上了这倒霉事儿。本来8月7号高高兴兴去验车付尾款，结果第二天晚上，小米客服一个电话浇了她一头冷水：您这车的前挡风玻璃，它有瑕疵，还修不好！
好家伙，这还没提车呢，就先来了个“开门黑”。客服倒是“贴心”，提出三种方案：要么给你换块玻璃，再延长玻璃的维保时间；要么赔点钱；要么送点积分。您瞧，这跟闹着玩似的，王女士能乐意吗？人家要的是一辆完好无损的新车，又不是个“修补版”。于是，她提出了换车的要求，这下可好，客服直接“装死”，说要解绑王女士的APP，还拒绝给出任何详细解释。
这操作，真是让人大开眼界！之前房地产的“期房”问题还没解决，现在又来了个“期车”，这是把消费者当猴耍呢？这不禁让人想起最近闹得沸沸扬扬的“某某品牌汽车质量问题”，难道现在买车也得先祈祷一下，别中奖？话说回来，这小米汽车的处理方式也忒不地道了，出了问题遮遮掩掩，一点儿担当都没有。这要是搁在以前，估计早就被网友们“喷”上热搜了。现在这互联网时代，信息传播这么快，企业更得注重口碑和信誉啊。
这还没完呢，王女士把这事儿往网上一po，立马引起了不少网友的共鸣。有人说自己也遇到过类似的情况，提车时发现各种小毛病，跟客服反映却得不到解决；还有人调侃说，现在买车就跟开盲盒似的，不到最后一刻都不知道会开出个啥。更有甚者，直接质疑起了小米汽车的质量控制，觉得这“期车”模式本身就存在问题。
想想也是，这“期车”跟“期房”还真有点异曲同工之妙。消费者先付钱，然后等厂家慢慢生产，这中间的风险谁来承担？要是厂家像这次一样，以各种理由搪塞消费者，那消费者岂不是成了“冤大头”？这事儿也给其他车企提了个醒，别光顾着搞噱头、玩营销，质量才是硬道理。要是产品本身不过关，再怎么宣传也是白搭。
话说回来，这王女士的遭遇也给广大消费者敲响了警钟。买车前，一定要擦亮眼睛，多了解车型的口碑和质量，别被一些花里胡哨的宣传迷了眼。提车时，更要仔细检查，发现问题及时跟厂家沟通，维护自己的合法权益。别像王女士一样，等出了问题才后悔莫及。
那么问题来了，以后这“期车”模式会不会成为常态？消费者又该如何保护自己的权益呢？这还真是个值得深思的问题啊……
全部评论 （0）