国庆中秋假期这事,真就是一年中最让人心动的时刻之一吧,大家心里都惦记着:到底能不能平平安安、舒舒服服地奔向远方?
但别急,看着这么多人摩拳擦掌准备出门,你肯定会有点疑问:今年出行到底有多火?
南航贵州公司这回到底帮了多少忙?13.6万人次的旅客吞吐量——这个数字乍一看挺震撼,细琢磨,背后是不是还藏着几十万个小故事呢?
每年这个节点,飞机火车都跟上发条似的转,不光是“人从众”,更是航企责任的试金石。
说到南航贵州,虽然平常一提“贵州”,不少人还停留在茅台、黄果树,觉得是个安静的小城,但航空这块也没闲着。
他们可真是下足了功夫,用各种“马甲”去应对双节的出行潮。
说白了就是,提前把航线安排权拽在自己手里,网络布局全盘优化,把贵阳到上海、乌鲁木齐那些热门路线,通通加码。
光是这样还不够,他们还动了点小心思,新开了贵阳到宁波的线,估计也是瞄准了朋友圈里晒各种冷门打卡地的趋势。
“你想去哪儿,咱就争取给你凑一趟班机”,这种贴心服务,听起来真像邻居家热情的大哥。
数据这块,是硬核的,双节八天,贵阳机场旅客吞吐量飙到13.6万人次——说真话,这要是堆在广场上,那画面绝对夺人眼球。
航班数嘛,超900架次,说白了就是每天都有几十架飞机排队起飞、落地;
行李、货邮也不落下,重成那样,地勤小哥估计都快把腰闪了。
增幅呢?同比去年,旅客流量涨了接近17.5%,货邮都涨了两成多,这股劲头简直就是全国机场的小巨人。
贵阳到华东这个方向,客座率超过90%,坐那机舱里基本没空位,想坐靠窗都得抢。
日均旅客量1.84万人,这不光创纪录,也说明老百姓这几年是越来越会玩了,旅游的激情根本挡不住。
至于运行调度,真不是只靠吆喝。
南航贵州把民航局“五早”标准拿出来,对着防风险、保安全、护稳定三个目标死磕,把天气预警、航班预案都安排得明明白白。
这年头谁都知道,国内天气变化莫测,下午乌云密布,晚上大雾,所以“及时制定应对预案”成了救命稻草;
航班的正常率呢,97.79%,这个数说起来轻盈,但背后是调度、维修、安全员齐齐发力,谁敢懈怠一分钟?
飞机维修厂,听着像冷冰冰的技术屋,其实是飞机安全的守门员。
八天内例行保障678架次,这修飞机修到手软;
还专门干了A检7架次(这可是飞机的体检,哪儿不舒服都得查),飞行操纵系统也做了24次健康评估,真的不怕你挑毛病。
空警安全员也是超级英雄角色,在舱门后悄悄守护乘客平安;
统计下来,310余人轮番上阵,撑起1800多小时,最后实现了“零不安全事件”,不得不让人竖大拇指。
但我们不妨想想,这一大套保障下来,背后到底在打什么算盘?
一个是责任心——你不能只做办公室表格,得下楼一线跑。
还有一个是职业荣誉感吧,航企说到底,拼的是服务细节,拼的是有突发事的时候能不能顶住。
其实每年双节,网络就开始炒作“机票涨价”、“一票难求”,这也算是全民焦虑症体现;
但看南航贵州这次“加班加点”,确实缓解了局部压力,不管是去三亚抢海滩,还是去宁波追网红,都算被照顾到了;
当然,热门航线总是抢手,有人欢喜有人愁;
你买到便宜票就是幸福,你买不到就等着在朋友圈吐槽。
再来看“货邮”这事,你可能会觉得没啥,但其实这关乎很多小商家的生计,节日大家都网购礼物、寄家乡特产,飞机舱里那几百吨快递就是几百个家庭的幸福。
这年头,航空企业早就是民生保障线,谁家亲戚要在外地过节,谁不盼着多来几趟飞机增点班?
要是回头再看数据,增幅挺猛,可这种高峰再来的时候,挑战是不是就更大?
民航局“五早”其实看起来官话,其实在一线就代表:比别人早一秒感知风险、安全隐患提前排查、人员早到位、预案早准备、沟通早联动——一句话:不能掉链子。
天气、机械故障、安检,都不是闹着玩的;
飞机上那条安全带可不是装饰品,飞机维修厂就是“飞行医生”,安全员是“旅客的保护神”,只有这群人在后面给力,旅客才能心安。
或许你会问,这套保障能撑到什么时候?
说实话,双节期间靠“打硬仗”,但需求只会越来越旺,这种规模的运营背后,考验的是整个航企的应变能力。
随便举个例子,贵阳到宁波,过去是一条冷门线,今年一开班机,人气蹭蹭往上涨;
这是市场敏锐度,更是资源调配能力——谁能抓住“新玩家”的流量,谁就能把自己的牌打得更漂亮。
当然运营压力也大,高峰期就怕出点小插曲;
不管是乘客艳遇,还是航班延误,矛盾压力都在航企身上,想把工作做细致,真没那么简单。
有时还得“临时救场”、随时调整方案,分分钟考验整个团队的配合。
说个心里话,旅客只在意“能不能顺利走”,但航企背后“能不能完美保障”,外行真体会不到那种焦虑。
每一位在跑道上奔忙的人,都是在和时间赛跑。
你说,飞机正常率都快接近百分之百了,是不是已经够优越?
但天气、机械、旅客突发状况,哪样都能搞出点小风波。
有时有些航班晚点,大家心里都明白,不是人为问题,而是真的在死磕极限。
另外双节这个节点,其实就是民航管理的年度大考;
航空公司不是只靠刷业绩,他们更要面对舆论、乘客满意度这两个“软指标”——有失误,朋友圈里一吐槽就传遍天南海北。
要说真正的“服务创新”,其实就在航线安排、紧急预案、以及小众线的开拓;
南航贵州这次算是用行动告诉大家,“你有需求,我就尽力多供一点”,这样的承诺,比所谓促销广告靠谱得多。
还有一点不得不说,现在大家飞来飞去已不再是“稀罕事”,但每一次假期高峰,航空公司的压力都是实打实加倍;
能把保障做到这么细腻,既是实力,也是态度。
说句掏心窝子的话,这场运输大考,仅仅靠热情无法应对,技术、管理、服务三板斧缺一不可;
特别是疫情后大家格外在意安全,飞机上每个流程必须比以往更严谨、更亲民。
咱都知道,一到节假日,飞机航班排队都快形成“航空长龙”了,有时机场里人山人海,安检大哥都快喊破嗓子;
但这背后,就是无数人默默地守着岗位——维修师、安检员、安全员,每一个岗位都不敢有一刻松懈。
总结下来,南航贵州这次假期运输,数据漂亮,安全无忧,服务升级,算是全国航企里的“优等生”;
但也是给所有航空公司提了个醒:旅客需求随着节日翻倍,你不提前谋划,就落人后;
航企的责任远不止把乘客送上天,更是守好他们脚下的保障网。
亲爱的读者,你们假期里坐飞机是被幸福围绕还是经历了意外插曲?
你觉得南航贵州这次的表现够不够让人放心?你在假期出行中碰到了哪些有意思的瞬间?欢迎留言交流——咱一起聊聊这个假期的天!
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