9月27日，广汽集团召开了“用户之声”第二期“听劝”活动。
不同于上期以南方车友为主的阵容，本期特邀嘉宾聚焦北方车友。
以往大家的刻板印象都是国企“店大欺客”、“效率低”、“转变慢”，但广汽集团最近搞的用户听劝侯东，彻底颠覆了大家的观念。他们不开发布会，不搞领导讲话，而是办了一场“车主听劝大会”。说白了，就是把车主请过来，当面吐槽，高层现场记笔记、当场拍板解决。
1、“老板当面接单，吐槽当场就办”
想象一下这个画面：你作为车主，站起来说“车子的语音控制没法升降车窗，太不方便了”。坐在你对面的公司高管，不是打官腔说“我们研究研究”，而是直接回应：“记下了，马上找技术团队看，硬件没问题的话，下次OTA升级就给你搞定！”
这就是大会上真实发生的场景。从门把手摸起来舒不舒服，到车机卡不卡顿，所有车主觉得“不得劲”的地方，全被摆上了台面。高管们人手一个本子，认真记录，现场直接拉出“问题清单”。这感觉，就像产品经理直接面对用户，效率高得吓人。
2、“家底亮出来，就为让你放心”
光动嘴皮子还不够，广汽这次是真把家底亮出来给车主看。直接带着大家进工厂、看车间、讲解最核心的电池技术。
你不是担心电池安全吗？他就把看家本领“弹匣电池”的技术和数据摊开给你讲明白，用实验告诉你这电池有多可靠。让你亲眼看看车是怎么造出来的，心里所有的疑问和顾虑，自然也就烟消云散了。
这一招，比打多少广告都管用。信任，不是吹出来的，是实实在在“看”出来的。
3、把“听劝”变成战斗力
为什么说广汽“想赢”两个字都写在脸上了？
今年，广汽从内到外的动作非常频繁，在内启动全球招聘，组建资历及经验丰富的领导班底，引入华为体系开启体制化变革，在外与华为深化合作的华望汽车高调官宣启境品牌，开发高端车型，广汽传祺也陆续推出传祺向往S7、S9，埃安、昊铂等也动作频频。包括这次大会，都能看出来高管不是在作秀，压力很大，任务很重，是真心把用户的每句话当真在记在听在行动。
他们明白了一个道理：在现在这么卷的市场里，谁离用户近，谁才能赢。
当一个老牌大厂开始这么玩，他是真的放下身段，要拼命赢了。
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