作为参与本次广汽 G3 品牌车主 “听劝” 恳谈会组织工作的一员，我全程被集团的真诚与谦逊打动，也真切感受到广汽对车主声音的重视。
会上，董事长的姿态格外让人暖心，他不仅直言 “今天是一场深刻的用户教育课”，还真诚感谢车主 “愿意帮广汽成长”，这份不回避问题、主动向用户学习的态度，瞬间拉近了品牌与车主的距离。其实广汽早已用行动践行 “听劝”—— 昊铂的终身免费充电、传祺向往的 24 小时二对一专属服务、埃安的上门取送车，再到广东暴雨时第一时间提供的免费拖车检修，每一项服务都藏着对车主的用心。
更让人期待的是，广汽还规划了满满 “听劝后行动”：组建 200 人的 “用户洞察部” 专攻用户需求，通过 IPD、IPMS 改革让产品更贴合心意；引入 NPS 体系、细化 160 + 体验指标优化服务；向 300 多个三四线城市下沉网点、在 100 多城建超级服务中心；还有定期 OTA 升级（S7 焕新超 100 项功能）、GS8 硬件众筹升级 8295P 芯片……
2800 万车主是广汽的财富，而这份 “用户说、广汽听、马上做” 的态度，才是品牌赢得信任的关键。未来，期待和车主们一起，见证广汽越来越好！
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