小米汽车销量创新高,YU7成SUV销冠,门店服务助力口碑

你有没有想过,曾经被人拿来当段子讲的小米,竟然也有今天?小米汽车8月交付量超3.6万台,YU7成为中大型SUV销冠,这个消息出来的时候,很多人都愣住了。或许你会问,这是不是偶然?难道真是雷军说的那句“人要有梦想,万一实现了呢?”

其实,有些事情真的是一点点咽下去、一口一口咬下来的。小米汽车,一开始大家都不当回事。你回忆一下,小米手机刚出的时候,谁还正眼瞧过?不也就是个“性价比手机”吗。只不过走到今天,谁还说小米是“杂牌”?同理,小米做汽车,外界一开始也有不少冷嘲热讽。毕竟车这个东西,不光是堆芯片,装个大电视就完了。你以为买车的人是冲着操作系统来的吗?方向盘后面那帮人,关心的明明是:这玩意儿安不安全,开起来方不方便,修起来贵不贵,用个五年扔不扔人?

小米汽车销量创新高,YU7成SUV销冠,门店服务助力口碑-有驾

可看这8月的数据,小米一下子杀进了前十,把什么理想、零跑、岚图、宝马、坦克都摁着摩擦。要知道,这群对手可都不是吃素的。光说宝马X5,这可是你爸你叔他们流着口水盯了快十年的车。也就今年小米敢跟他们扳手腕,谁还敢信?

所以事情就蹊跷在这儿。为什么别人不行,小米行?为什么你觉得生来就该卖手机的小米,能把国产中大型SUV的冠军干下来?一方面得看雷军,另一方面就是小米背后那拨老用户。

雷军是谁?大家都知道他是“永远站在风口”的IT大佬。但说白了,这个人能忍,能熬。他当年搞手机,也是死磕到底。这次做汽车,他又拿什么死磕?“产线24小时连轴转”,工厂提前45天上马。我知道很多新能源品牌都是边接订单边磨产线,“拖拉机似地磨洋工”,结果交车靠画饼,用户买单全靠信仰。小米呢?你看人家,不仅工厂提速,三期厂房还没封顶就满负荷开工了。别的牌子还在为产能焦头烂额,人家已经准备“再上一个台阶”。说到底,这是雷军这套极致执行力、极致效率发挥了作用。

小米厉害的另一点是什么?渠道和服务。他们搞了220家直营门店,120家授权服务中心,还有“小米之家”这种狠招。别说别的,国产很多新势力,动不动线下你找不到人,买车都敢让你全程网上操作,但出了问题打客服电话给你拜拜。小米背靠它多年的线下门店体系和服务团队,一下子全国铺开,就是你家门口,知道你姓啥、住几楼。再加上覆盖95%地级市,谁还怕买了车没人管?毕竟中国人买车,图的不就是“省心”二字?

再讲到产品本身。小米YU7为什么火?都说消费者挑剔,说到底还不是因为他们以前买过小米手机、用过小米的家电、甚至在家装了小米智能音响?用过小米东西的人都清楚,它不是世界上最贵的,也不是最花里胡哨的,但往往是最“顺手”的。简单、好用、不坑人。你要是图个虚头巴脑的高级,肯定不会盯着小米,可如果你是个普通“打工人”、小家庭、上下班通勤要个靠谱的代步车,看看账单、合计每个月油钱(或者说充电钱),小米能不能让你省点心实打实的?

人嘛,最终都会往“省事”那条道上走。所以小米汽车这个盘子一旦滚起来,靠的还是老本——靠上亿小米用户的熟人推荐、靠手机大生态拉一环带一环。手机里能看车,家里小米音箱能开空调也能给汽车解锁。这点你瞧着不起眼,长期下来,哪个家庭会觉得麻烦呢?

当然,也别吹得天花乱坠。小米汽车卖得好,除了刚才说的功劳,还离不开整个新能源市场这两三年的节奏。很多人都觉得电动车已经过了风口,现在是不是回归理性了?其实你仔细想,中国人对新能源车的疑虑比以前小多了。油价疯涨,城市限号越来越严,车位、停车费都是一天比一天高,油车有油车的情怀,可电车就是实打实的省。外加国家补贴、地方优惠、充电配套日益完善,市场注定会被卷出一个新天。你站在五年前,谁会想“家里第一辆车是电的”?但现在什么情况?身边没辆电车开都觉得自己OUT了。

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可有个现象我得说说:都说销量涨了,利润跟得上吗?小米汽车究竟能不能靠卖车真挣钱?其实外人都清楚,造车这事能挣快钱吗?先赔后赚是惯例,销量再高,研发、产线、服务、广告,哪个不烧钱?但这也许是小米跟老对手最大的不一样。小米不是靠单品挣钱的企业,它靠的是“生态链”。买手机推家电,买家电推汽车,然后你发现家里所有东西都得登陆小米账号、都能互联互通。你说他挣钱不?割的是“连接”这块蛋糕,比单卖一辆车的利润厚多了。

最后其实还有一个问题,小米这一步走得这么猛,后头会不会踩坑?会不会像别家那种“高开低走”,前半年月月都增,后半年一看订单断崖?这个问题得理性。中国新能源车的竞争就像武林大会,你今年是盟主,明年能不能活着见太阳,还真不一定。从长远看,谁能把用户留在自己生态里,谁才有资格“笑到最后”。小米最大优势就是这帮“粉丝”的黏性——用惯了小米,愿意再买小米;用过一回,找上客服知道办事不拖拉,自然愿意再推荐。

但也别忘了,今年小米月销量超3.6万,全年有望冲40万台,但人口、消费力、政策环境都会变,明年的牌桌比今年还难打。世界上最难干的是“持续优秀”,不是一时的冠军。雷军也不会傻到自嗨,一定清楚“酒香也怕巷子深”,还得不停折腾,创新,拥抱变化。小米如果真想在汽车这个赛道上稳住,不光要拼销量、拼产能,更得拼用户体验,拼售后管理,甚至要时刻准备面对消费者的“新能源焦虑”。不管是质量、安全、能源补贴、续航,哪个不踩雷闪腰?

说这么多,问题就留给大家了:你会买小米汽车吗?你信雷军还是信宝马奥迪?你觉得国产新能源车最后能不能在世界舞台站稳,不让人说三道四?还是说,汽车归根结底就是一个代步工具,谁能让你放心、省心、顺心,你就果断刷卡买单,品牌、面子都只是过眼烟云?

所以,看小米汽车今天的成绩,说是偶然不现实,说是必然也太轻率。我反倒觉得,每一台卖出去的汽车,都代表着一群人对生活的选择。有人求稳,有人贪新,有人期待改变。小米只是踩中了这股潮流潮头,接下来的路,依然不好走。你问我,小米汽车是不是国货之光,我觉得,还得国人自己慢慢用脚投票。市场的风向没到最后一刻,谁也别急着盖棺定论。但做人起码要有一点梦想,不怕有人质疑,怕的是你自己都不敢相信会有奇迹。至于小米能不能年年称王,还是那句话——咱们且走且看。

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