小米汽车盲人用户被夹骨折，门店只垫付1000元？

小米汽车盲人用户被夹骨折，门店只垫付1000元？

这事儿说出来我都觉得魔幻。一个盲人兄弟去小米之家体验新车，手被车门夹骨折了，医药费一万多，结果门店就掏了1000块打发人。黄先生和他弟弟都是盲人按摩师，停工就没收入，医药费是找老乡借的，结果小米这么大的公司，处理方式比路边摊还敷衍。

更离谱的是，事故发生后，兄弟俩自己打120去医院，全程没人陪同。你想想那个画面：两个视力障碍的人，一个手骨折了，在武汉的医院里来回跑，交费、拿药、做检查，身边连个指路的人都没有。这是2025年，不是1925年，小米号称要做＂科技平权＂的公司，结果对待特殊群体就是这个态度？

我查了下用户手册，小米汽车的车门确实有防夹功能，但手册里写着＂可能因光线等因素失效＂。这话放在盲人用户身上，简直讽刺到极点。你一个主打智能化的车企，连最基本的无障碍体验都保障不了，还谈什么＂为发烧而生＂？

最让我想不通的是，事情过去大半个月了，小米官方连个正式声明都没有。所有回应都来自门店店长，话术统一得像个机器人：＂等材料报保险＂。黄先生手指都断了，你让他等？等什么？等骨头自己长好？等保险公司走完三个月流程？这特么是人说的话吗？

有人可能会说，用户自己也有责任。但我想问，你一个体验店，展车旁边连个工作人员都没有，安全提醒全靠空气传播？更何况对方是盲人，你连最基本的引导和陪同都做不到，这服务跟摆设有什么区别？

小米现在市值几千亿，造车砸了几百亿，结果在一个盲人用户的医药费上抠抠搜搜。1000块，连个车门把手都买不到，这就是你们对待用户的态度？这事儿要是换个国际大牌，早被骂上热搜第一了，结果小米到现在还能装聋作哑，公关团队是集体休假了吗？

说到底，这不是钱的问题，是态度问题。你可以说技术有局限，流程要合规，但对待一个受伤的弱势用户，连最基本的人文关怀都没有，这种冰冷的企业文化，迟早会把用户的心都凉透。