女子买24万雷克萨斯,刚出4S店,八个故障灯狂闪

最近网上有件事儿,让好多正准备买车或者刚买了车的朋友心里都咯噔一下,这事儿说的是一位女士花了二十四万块钱,买了一辆全新的雷克萨斯。

大伙儿都知道,雷克萨斯这个牌子,在很多人印象里那就是质量好、省心的代表。

可就是这么一辆被寄予厚望的新车,刚开出4S店的大门,还没走上五公里,仪表盘上竟然一下子亮起了八个故障灯,闪得人心慌。

女子买24万雷克萨斯,刚出4S店,八个故障灯狂闪-有驾

这事儿一出来,大家就炸了锅,这到底是运气不好碰上了个例,还是说现在买新车,这里面的水深得咱们普通人根本想不到?

咱们先来还原一下当时的情况。

这位女士高高兴兴地办完了所有手续,拿着新车的钥匙,心里头正美着呢,计划着先开去附近的加油站给爱车加满第一箱油。

这本该是一个充满喜悦的过程,结果却成了糟心事的开端。

车子刚启动没多久,行驶在路上,仪表盘突然就跟开了个灯光秀一样,防抱死系统、车身稳定系统、发动机故障等等,八个代表着车辆不同关键系统出现问题的警示灯,齐刷刷地亮了起来。

您可以想象一下,这心情简直就是从云端掉到了谷底。

一辆全新的车,里程表上的数字可能还不到两位数,就出现了这种可以说是“系统性崩溃”的迹象,换成谁都得吓一跳,第一反应肯定是这车有大问题。

于是,她赶紧掉头,把这辆“问题车”又开回了4S店,想讨个说法。

按理说,新车出现这种严重问题,消费者的诉求也很简单,要么退车,要么换一辆同款的新车。

毕竟谁也不愿意花几十万买一个“病秧子”回家,天天提心吊胆地开。

可是,4S店的回复却让这位女士彻底火了。

经过他们的检查,承认车辆确实存在故障,但给出的解决方案是:只能维修,不能退换。

理由是,根据国家的汽车“三包”规定,目前这个情况还没有达到退车或者换车的硬性标准。

这就让很多人不理解了,刚出店门就坏成这样,还不算严重质量问题?

这里头就牵扯到那个让很多消费者头疼的“汽车三包”规定了。

女子买24万雷克萨斯,刚出4S店,八个故障灯狂闪-有驾

很多人可能都听过这个词,叫“汽车三包”,也就是包修、包换、包退。

听着好像挺保障咱们消费者的,但这里头的门道可不少。

规定里写得很清楚,要想退换车,得是出现了比如刹车失灵、转向失灵、车身开裂这种严重的安全性能故障,或者是因为同一个主要零件的质量问题,修了两次以上还没修好的。

4S店就抓住了这个空子,他们会把问题往小了说。

比如这八个故障灯亮了,他们可以解释成“某个小小的传感器信号错误,导致电脑系统误报”,然后说“给您换个传感器,清除一下故障码就好了”。

这么一来,问题就被定性成了一个可以修复的小毛病,既不属于严重安全故障,也不是“屡修不好”,自然就达不到退换车的门槛了。

这就是为什么4S店态度那么强硬的根本原因,他们是在规则的框架内,最大限度地保护自己的利益。

这件事也暴露了另一个关键环节的问题,那就是PDI检测。

PDI的英文全称是Pre-Delivery Inspection,说白了就是车辆在交付给消费者之前的最后一道全面检查。

这是4S店必须履行的责任,确保交到客户手里的车是完好无损的。

检查内容包括但不限于外观漆面、内饰功能、发动机舱油液、底盘、轮胎、灯光等等。

像这位女士遇到的情况,八个故障灯都亮了,就说明这个PDI检测,要么就是压根没做,要么就是走了个形式,根本没发现车辆存在的重大隐患。

这已经不是简单的疏忽了,而是对消费者极不负责任的表现。

这件事也给所有准备买车的普通人提了个醒,现在买车,真不能光听销售说得天花乱坠,自己得多长个心眼。

首先,提车那天别着急,一定要把时间留充裕。

很多4S店都希望客户快点签字走人,但你得稳住。

女子买24万雷克萨斯,刚出4S店,八个故障灯狂闪-有驾

把验车单上的每一项都仔仔细细地对着实车过一遍,从车漆有没有划痕、色差,到车门、后备箱盖的缝隙是否均匀,再到车里的各种电子设备、空调、音响能不能正常工作,都要亲手试一试。

打开发动机盖,看看里面是不是干净整洁,各种油液的液位是不是在正常范围内。

其次,有条件的话,最好带个懂车的朋友一起去,或者现在网上也有一些付费的第三方验车服务,花几百块钱请个专业人士帮忙看一看,能避免后续几万甚至几十万的损失,这笔钱花得非常值。

他们能看到很多我们普通人注意不到的细节,比如车辆有没有可能是库存了很久的“库存车”,或者有没有一些细微的修复痕迹。

再者,一定要试驾你买的这台车,而不是4S店提供的试驾车。

就开着你即将签字提走的这辆车,在附近的路上跑上几公里,感受一下发动机、变速箱的运转是否平顺,刹车和转向有没有异常,仔细听一听车子在行驶中有没有奇怪的响声。

很多问题只有在车子动起来之后才会暴露出来。

最后,手机就是你最好的武器。

在整个验车、交接的过程中,可以拍照、录视频留存证据。

把车辆的仪表盘里程数、车架号、外观内饰的状况都拍下来。

如果和销售的沟通中有什么重要的承诺,最好也能有录音或者书面确认。

万一以后真的发生了纠纷,这些都是你维权时最有力的证据。

就像这次事件里的女士,如果她当场就清晰地录下了八个故障灯闪烁的视频,那后续跟4S店交涉时,底气就会足很多。

说到底,买车对于绝大多数家庭来说都是一件大事。

这二十多万可不是一笔小数目,对很多家庭来说,可能是攒了好几年的积蓄,甚至是准备用来买房的首付款。

现在钱花出去了,换来的不是方便和舒心,反倒是一肚子的气和没完没了的麻烦,这事搁谁身上都受不了。

好在国家也看到了这些问题,一直在想办法完善相关的法律法规,比如加强对“汽车三包”规定的执行监督,加大对不良商家的处罚力度,让咱们消费者维权的时候腰杆能更硬一些。

但在那之前,我们能做的,就是擦亮自己的眼睛,把功课做在前面,用知识和细心,保护好自己的辛苦钱。

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